审核要点：最高管理这对建立和改进质量管理体系的承诺提供哪些证据

Answer 1

ISO9001体系建立推行过程中
最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
a）向组织传大满足顾客要求和法律法规要求的重要性；
b）制定质量方针；
c）确保质量目标的制定；
d）进行管理评审；
e）确保资源的获得。
详细解释
为了使公司的质量管理体系能够符合国际标准、产品要求、客户及相关方要求及公司自行有效的进行运作并进行持续改进的要求，公司的最高管理层做出如下的承诺。
5.1.1 以顾客为中心是公司运作的最核心理念，公司最高管理者应把满足顾客的要求及超越顾客的期望摆在最重要的位置加以理解和思考。公司管理层的首要任务就是充分理解和管理顾客的需求（潜在的和明显的、现在的和将来的）并通过有效的管理不断提高顾客满意程度。
5.1.2 公司最高管理者向公司内相应部门和人员传达顾客的要求，并强调满足这些要求的重要性，从而使公司的运作符合顾客的要求。
5.1.3 在建立公司的质量方针和目标的过程中充分发挥其领导作用，营造能使全员充分参与实现组织目标的环境，并实现公司的方针目标。
5.1.4 定期有效地进行管理评审，把公司的评审结果纳入持续改进的轨道。
5.1.5 提供充分的资源，使质量管理体系有效运行。
5.1.6 任命质量体系管理者代表，

Answer 2

1）向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
2）制定质量方针；
3）确保质量目标的制定；
4）进行管理评审；
5）确保资的获得。