在淘宝网购，卖家发给我的货是损坏的，我拒收后，快递正在返回卖家的途中，我申请退款，卖家不同意

Question

他说让我申请退货，因为我是拒收的，那里有货？他说货发出去了你只能申请退货，他是不是在欺诈我？我应该怎么办？询问客服客服要我申请淘宝介入。

Answer 1

我也淘宝卖家，我大体明白你的意思了。就是卖家话的意思是愿意退货退款但不退运费。但是淘宝规则规定卖家卖出的商品有质量问题，必须退货，卖家并且要承担来回运费。所以不必担心，等卖家收到退货后再和卖家协商。卖家若不同意承担承担运费，那么就交由客服介入处理。如果还无法解决这个问题，相信我的话就来找我吧，我来指导你怎么做。联系旺旺 不变的点点承诺

Answer 2

你好，我也是淘宝的卖家，我知道卖家的辛苦，也体谅买家的心情。 你拒收了是对的，快递可以做证，确实是物品损坏的。 但物品损坏的原因很多，最简单的是 1 卖家的原因，他发货时没检查，是他的疏忽，2 快递原因，快递过程中造成的损坏。 看你和卖家沟通的情况了。一般的处理是你也先别急，等卖家收到货，确认是什么问题了，在申请退款就是了。凭心而论， 一般卖家也不会说欺诈买家的。
淘宝是个好的购物平台，对买卖双方都是公平的，很多问题的存在是因为双方没有及时沟通好产生的，希望你们能够完美的解决问题。

追问

现在的问题是卖家 和我说的意思是他收到货也要我申请退货 我感觉这是陷阱 因为我要是申请退货的话 退款的时候肯定不能给我全额退款 我都是本着友好协商的态度去解决问题 但是这个卖家总是和我强调 他的货是不是发给我了? 一直让我退货，我很不理解 他不可能不明白什么情况该退货什么情况该退款

追答

这个确实是货的问题的话，是全额退款的哦。你和卖家再沟通下，是全额退款的。货到了你申请全额退款就是了。

Answer 3

没关系的 等卖家收到拒收的货后 自然给你退款了 不给你退是因为货还没到他们手中 这点放心好了 再说还有快递单号追踪里有你拒收的信息 如果卖家不退 可用此单号向小二投诉 百分百能成 损坏属于快递公司的责任

Answer 4

他肯定点了发货~~~是等待买家确认的状态，你这时候只能点申请退款，要不然时间到了米米自动付给卖家。。这个程序是对的，因为你是直接拒收，不是签收了自己再寄回去

所以你就点申请退款，没有收到货物，全额退款。卖家如果还跟你胡扯你就等着淘宝客服介入就行了。包裹返回卖家那快递记录也是可以查到的。

Answer 5

去告他