成功的客户关系管理案例分析_客户关系管理经典案例(3)
以李宁crm客户关系管理为例子,参照这样的方式来实施,能实现更高的crm投资回报。 成功的客户关系管理案例篇5 上海金丰易居是集租赁、销售、装璜、物业管理于一身的房地产集团。 金丰易居在上海有很多营业点,以前如果客户有购房、租房的需求,都是通过电话、传真等原始的手段与之联系。由于没有统一的客服中心,而服务员...
企业能用什么方法找到适合的CRM呢
1、通过特定的需求去搜索CRM 企业在选择CRM前，可以根据搭配“CRM”关键字，附上自身需要的功能、要解决的管理问题或自身所处的行业来进行搜索，这样能够搜索出相关CRM厂商曾经编写的解决方案文档或是某个具体功能的描述，通过考察其官网、初步咨询、在线试用或演示来了解产品，确认该CRM能够满足需求后将其...
CRM 中的C、R、M
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。包含的几个方面 客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习...
企业实施CRM需要注意哪些问题?
京诺CRM是手机端和PC端同步运行的客户关系管理系统，突破了传统CRM受时间和空间的限制，有效的对客户信息进行管理，最大限度的提升销售人员的工作效率，提升企业的竞争力。
小型网店应如何选择CRM软件或工具并给出具体方案?
目前市面上的CRM有租用、买断和定制开发几个版本，企业可以根据使用人数，对功能的要求选择适合自己的方式。如果企业的要求不是很复杂，那么就没有必要选择定制开发，直接租用就行。如果你企业的资料信息非常重要，对稳定性和数据安全性有非常高的需求，对产品功能有着自身企业的强烈需要（或者说非常有钱的...
CRM在实施的过程中,主要会碰到哪些问题,大家都是如何解决的?
企业实施CRM可能会存在以下几个方面：1.体系化管理思想认识不够 企业科学管理理论的先天不足，使得企业客户关系管理的形成和发展滞后。部分企业引进了客户关系建设，也仅仅是停留在信息技术的层面，没有上升到管理理念的高度，CRM客户关系管理系统需要企业各个部门通力协作，并不只是技术部门和业务部门的事情。
什么样的企业适合使用CRM?
从理论上来讲，CRM适合所有“有销售行为和客户”的企业，选择CRM要看你的企业是属于哪个行业的，不同行业的CRM解决方案都是不同的。如果一个企业“客户很多、业务很忙、有销售团队、注重客户关系管理”,那么这个企业就更能够让CRM发挥优势，这样的企业更适合用CRM。大多数企业都应该尽早使用CRM软件，尤其...
我们公司想自己开发一套CRM客户管理系统软件,一般要多少费用?
了解做crm系统致电++壹伍扒+++壹壹叁叁+++驷柒驷驷完CRM系统的价值，那么就可以和自己的需求结合起来，那么也就可以大概得知CRM系统多少钱一套。当然，不同的CRM厂商收取的费用也是不同的，不同版本的CRM系统的报价也是不一样的。但综合产品、技术、服务、迭代升级等多方面因素，评价最好的还是百会CRM...
客户关系管理成功案例分析
CRM不仅为亚马逊书店和Cisco公司这些Internet时代的新型企业提供了强大支持,也给金融服务业这样的传统行业带来了发展的良机。美国的CapitalOne财务公司是1994年从Signet金融公司分离出来的一家小公司,其创始人是两个没有任何金融行业经验的伙伴。但在短短几年内,它已位列美国10大信用卡发行商之一,拥有1670万个客户和174...
多系统集成分析——ERP与OA、PLM、MES、CRM、WMS、SRM、HR
以ERP为核心进行多系统集成，可以总结为：集成审批抓OA、集成设计抓PLM、集成生产抓MES、集成销售抓CRM、集成仓储抓WMS、集成采购抓SRM、集成人力抓HR。具体集成方式包括：一、ERP与OA系统集成业务审批流集成：ERP系统发起的销售、采购审批流程集成至OA系统，审批结果反馈至ERP系统。基础数据同步集成：ERP系统...
