我把快递送到指定地点,一周后,客户说没收到.怎么办

Question

他那是住房,办公的,从他房里出来的人签收的,但他说他那就3个人,没别人了,也确实不是那三个人当中的一个..又没监控可查,真是说不清了...请求帮助!!!
我是快递员。。我送给客户，他说没收到。

Answer 1

这种事，你要有证据。快件送到时，你有没有电话通知收件人取件？，收件人领取快件时，有没有签名？为什么都过了一周才说没有收到？

快件签收时都需要签名的，你把快递送到指定地点，是什么人签收的呢？如果没有人签收，那就是你的责任了；如果已经有收件人的签名，那就没你什么事了。

Answer 2

1、当时你有没有交到客户手里，有没有签字签收
2、如果没有就有点麻烦了

Answer 3

首先你要确定 送到指定地点后是否有证据哦，比如是否有当时的人给你签收。第二，是否有客户给你的短信等书面证明是他要求你送到的指定地点。
如果没有证据证明你送到了指定地点，客户非说没收到的话，店家或者你们快递公司必须承担这个损失哦。。

Answer 4

亲，你这个问题很常见。第一种可能，客户收到件，硬是说没收到，恶意的你只能赔款。第二种可能件被别人拿走了，你还是得赔偿。但是赔偿发前提，你必须先跟他要到淘宝的卖家沟通俺看这个东西到底多少钱，不能盲目的赔款。每个快递点都会有自己的处理方式，基本和我说的一样。

Answer 5

首先在网上先查下客户是否有签收，若没有签收给快递公司打电话催他派送。若显示签收同样给快递公司打电话，让他们跟收件方在去确认。近期快要年底了，牵涉到盘点什么的，我这边也有很多客户反映没有收到件。