在京东商城购买的东西没过保质期是否可以更换新的？另在京东网填写维修单提交不了是什么情况？

Question

试过用其它电脑和网络也不行！郁闷中！

Answer 1

要看你买的是哪类商品了，京东的退换货政策发给你对照一下：
退换货总则京东承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请或者与京东商场的客服中心联系办理退换货事宜：

1.国家三包所规定的功能性故障
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
2.到货物流损或缺件情况
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货：

1.任何非京东商城出售的商品（序列号不符）；
2.对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
5.密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
6.产品已使用。

Answer 2

最好咨询京东商城客服，呵呵。。