推销的技巧和话语

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推销的技巧和话语包括多听少说、寻找话题、肯定客户、用热情感染客户和针对性销售等。

多听少说：销售员应该秉着“说三分话，听七分言”的原则与客户沟通，多听听客户的需求和想法，然后根据客户的需求和问题，有针对性地去说服对方。

寻找话题：销售员要善于寻找话题，引导客户发表意见和看法，从而了解客户的需求和心理，比如可以询问客户对产品的看法、使用体验等。

肯定客户：在销售过程中，销售员要尽可能地肯定客户，让客户感受到被尊重和重视，比如可以说“我很赞同您的观点”或者“我理解您的意思”。

用热情感染客户：销售员要用热情和真诚去打动客户，让客户感受到销售员的诚信和热情，从而建立起良好的信任关系。

针对性销售：销售员要根据客户的需求和问题，有针对性地去销售产品，让客户感受到产品对他们的价值和帮助。

推销的注意事项

1、别迟到

在销售上，不准时是个问题。在更糟的情形下，任何约会迟到就是在发出痛苦的信号：就是你的时间比客户的更重要，你计划不周，你不值得信任。如果你被滞留或者延迟，而且情形是你不能控制的，总是要立刻电话表示歉意，而且要求重新安排时间。这个电话越早打，会越好。你希望你的客户知道你尊重他们的时间，如果你不这样的话，他们不会尊重或者信任你。

2、别穿的不正式

我们全都在应对不合时宜的困境，你应该穿戴讲究来炫耀你IDE成功，或者你应该穿得过于朴素，留下一个你这个生意的印象。答案是随着行业和情形而改变的。但是，最稳妥的解决是和你的客户着装相近，或者你判断客户会如何穿着，应该基于他们工作的行业或者办公室环境。人们和那些像他们的人相处一起会比较舒服，所以你最好符合他们的着装水平。

3、别喋喋不休

你步入一个销售演示，会有一个冲动，就是说话，说话，说话，强推产品，解释你能做什么。但是你真正的目标是给客户他们想要的，你能通过问聪明的问题并认真倾听来找到答案你的客户会在演示完成以后很长时间都记住他们对正确问题的回答。所以，别用你的声音来填满这个部分，让客户说话，发现他们想要什么是你的工作。

4、别打击你的竞争对手

你在销售电话中做的最糟糕的事情之一是痛扁客户的供应商。这总是认为不懂礼貌，几乎也总会让客户反感。特别，如果你企图批评客户的供应商，记住是他们亲自选择了这些供应商。没人喜欢他们的决定被贬低。