快递公司弄坏货物怎么办

Question

我在汇通买了东西，不满意，卖家同意换机，收货后发现问题，手机被压扁。然后我这边的货物也不同意赔偿，推脱那边的解决。
卖家也不行，让我自己去解决，我究竟该怎么办？
找卖家，解决要回物品？还是投诉淘宝？
还是网上315？很郁闷，难道真的自认倒霉啊？瞎 了眼睛 要这家快递寄送
单号是 000005 3 2 3 6 3 6 9
卖家应该是当场验货发现的
卖家当场没有验证发现，后来才告诉我
现在卖家不理不睬
我能去淘宝投诉这家吗？

我投诉了 好像态度很强硬，硬说是快递责任唉 无奈啊 淘宝还再解决中 那么多天啊

Answer 1

一：网购快递物品损坏。
　　如果是网购东西的话，在签收之前一定要检查物品有无损坏，如果没有损坏你再签字，大家都知道快递公司的责任就是把物品送到您手里，您一旦签字的话就跟快递公司没有责任了，如果发现物品损坏这样就可以拒签，由商家追究快递公司责任，您在网上申请退款就可以了。
　　二：快递已签字后发现物品损坏。
　　现在很多情况一般都是先签字的，但是有不少时候，等签字完了，快递员工走了之后发现物品有损坏，这个时候一般快递公司都否认责任，您可以找商家，如果商家实在推辞责任的话，您可以给予差评的威胁，这样的话商家一般都会退钱的，因为对于网购来说商家的信誉非常的重要。
　　三：快递保价物品损坏。
　　保价运输是一种负责的运输方式，如果保价运输过程中出现损坏的话，行李、包裹每公斤13元；不按件数只按重量承运的货物，每吨最高赔偿损失100元；按件数和重量承运的货物，每吨最高赔偿2000元；个人托运的搬家货物、行李每10公斤最高赔偿30元。为了使价值在限额以上的运输物资发生损失能够按实际价值得到补偿，可办理保价运输，这样就能够在保价运输内得到相应的赔偿。
　　四：快递物品没有保价损坏。
　　对于没有保价的物品损坏的话一定保留证据，最好用相机拍照，拍照范围就是在刚拆开物品的时候，然后就是拒签或者向送货员要赔偿依据，如果物流快递公司不赔偿的话可以直接找工商部门，有证据的话会非常的有力，一定要有立场，不能妥协。
　　五：快递货物损坏。
　　如果自己有物品损坏的证据，而且物流快递公司拒绝赔偿的话，可以通过法律手段解决，直接找律师，提出诉讼，往往一般快递公司没在你诉讼的时候就解决了，如果快递物流公司不妥协的话，而且物品确实很贵重的话就可以告他们。

Answer 2

包装有破损，
买家
可以拒签收。但是责任归
卖家
跟收件的
快递员
，因为
快递公司
一般不提供
包装
，但收件的那个快递员如果提醒你了你没听取他的意见，那就是你
一个人
的责任了。快递公司要赔，也是
派件
的那个快递公司赔。你可以让你的买家不要签收，然后收件的那个快递员，让他找他们公司的
客服
解决。

Answer 3

你寄回去的时候保价了吗？如果保价了就好办了，这种情况还是叫卖家把货物损坏的全套东西给你，找快递赔吧，卖家应该是当场验货发现的，也就是说卖家有快递的证明货物收到时已经压坏了，这样就是快递的责任了，实在不行投诉到消协吧，这个问题的确卖家不会理的，和卖家协商一下找证据。

卖家当场没有验证发现，后来才告诉我 ，那就行了，一般是现场发现才有效的，要不你过一两天才告诉我货压坏了，谁知道是怎样压坏的？说不定是卖家责任，不当场的证明无法证明，还不理不睬，向淘宝投诉吧，应该立即看到压坏立即通知你的，要不属无效，就象你收货一样，不是现场的也没快递证明的无效。

Answer 4

可以去告他！因为损坏物件是属于他们处理的范围！他应当赔偿你！

如果他不讲理！你直接拨315 然后到报社去举报曝光他，还可以去工商局报他！很多方法可以解决！最好就是拿部相机去，把自己损毁物件还有上面的单据和快递公司给拍下来。顺便发到网上去对付他！

我有个朋友就是用315、报社记者去举报他的！
电视台如果有类似的栏目，你可以投到他们那里去！呵呵到时候你心里就爽死了！

Answer 5

应该是快递公司赔偿的.不过最有可能的情况是几方互相推卸责任.投诉315,或许可行，但是是否能解决也是未知数。手机这类高消费电子产品不要在淘宝买,出问题的概率很大,而且除了问题就非常麻烦。应该选择信誉有保障的b2c商城。如阿基米米和京东商城。切记呀~~ 血的教训