郁闷！开通了两年的联通宽带，当时交了1300多，网速8兆的，说必须绑定手机，手机套餐是66的，昨晚

Question

郁闷！开通了两年的联通宽带，当时交了1300多，网速8兆的，说必须绑定手机，手机套餐是66的，昨晚突然不能上网了，于是查询话费说欠费了，这个月已经消费了84.3元，而且手机也只能接不能打了，打客服她说这个扣除的宽带费是从那1300里面扣的，手机话费提示消费超出的18元网费只是以话费的名义显示，其实扣除的是宽带费，噢，对了，这个手机每个月返26元的话费，剩下的自己交，是不是每月返的这26就是客服说的宽带费，安装宽带时营业厅的人说的每月交40就行了是不是在欺骗客户，实际应该是返的26是宽带费，不是话费，而所谓的66套餐交40就行了，而这40只是和26加起来凑手机套餐的一个表面现象，真相是这个手机的66元套餐还是要自己全部拿出来，你们有和我这个情况一样的吗？能说说具体怎么回事吗？懂的来，不懂得请绕行，谢谢！

Answer 1

不是这样子算的，你申请的是联通的融合业务。66套餐的，1300多应该是你领取了一个手机。系统每个月返还你20块的话费，你需自己缴纳40元才能保证你的手机不停机。手机停机宽带就停了。超出的部分应该是你的话费超支了。

第一个月的宽带是按天计费，话费是打多少算多少不计算在套餐费里的。所以融合业务我们一般跟客户说接近月底才办，那样子用户会比较省钱。

追问

不会吧？66元套餐里面通话时长总和是380分钟，每个月都用不完的，总是差不多每月能打一百多分钟。

而且办理宽带的账号是我的身份证，账号的名字是我本人的名字，可是绑定的手机却没有用我的身份证，而是一个不认识的人的名字，这个是正常的吗？

追答

你可以要求营业厅把手机修改成你的信息，至于83.4的手机费用你可以打10010查询使用情况！