一根电话线能分几个坐席吗
不管电话交换机 还是什么 分线器 ，你只有一根外线就只能一个人打，当这个人打，别人不能打及外面电话打不进耒！！一般用小型程控交換机，申请六路电话外线，一路到二路为打进专用，四到五路为打出用，这时也只能四到五人能同时打！！内线拨打不受此限制。
建呼叫中心时, 数字线路和模拟线路的区别?
适合中小企业使用，对办公企业外线16线以内，内部100个分机用户以内的群体选择。对呼叫中心用户来说，一般为10个坐席以内的用户使用。模拟线路因为采用的为传统电缆电话线传输，很容易受公司附近的电站，微波，电磁等干扰影响。在天气恶劣的闪电和打雷时，受雷击影响很大，很容易损坏电话接入的程控交换设备。传...
建呼叫中心时, 数字线路和模拟线路的区别?
如果你的坐席规模较大，建议你采用数字线，这样的电话响应速度快，通话质量好的，性能问题。能做到统一号码，统一呼入呼出。一条数字线相当30条模拟线 如果坐席规模较小，建议采用模拟线，根据具体需求选用。参考资料：专业的呼叫中心供应商-讯呼技术 ...
什么是电话会议
5、强大的会议能力，可同时进行多个会议，每个会议同时能有多个全功能坐席参加；6、超大的会议规模，会议之间可以进行级连，组成更大规模的会议；7、系统可以单独使用，直接连接外线（包括模拟线或数字线）；8、系统支持多种通信线路信令：模拟线、一号信令，ISDN PRI，七号信令等；9、系统可以与交换机系...
谁能告诉我什么是呼叫中心外线,内线,虚拟分机
外线电话就是你打的公司电话网之外的电话，是要付费的，内线电话指的是内部分机之间的通话，不需要支付费用。虚拟分机这个概念，在实际工作中没有很明确的说明，不同家的产品说法不一样，你先参考一下百科的这个说明吧。http:\/\/baike.baidu.com\/view\/1280117.htm#sub1280117。
我们公司坐席比较多,想买个比较好的电话录音盒,,哪位可以给推荐一下...
电话录音盒有：1路，2路，4路，8路和16路，多路录音盒可以同时对多路电话线分开通话录音，互不干扰。一般就是看你们公司有多少个坐席，然后选择相应的电话录音盒，就比如，我们公司是销售公司，有10多名客服，用的是先锋音讯的16路电话录音盒，已经两年多了，现在还很好，录音效果也不错，最主要是服务...
为什么拨打的客服电话总是“坐席忙”?
—服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。如果你同意我的观点麻烦给我点个赞或者关注一下我，万分感谢。另外你觉得为什么拨打的客服电话总是“坐席忙”呢？欢迎您到下面的评论区发表您的宝贵意见。
什么是自动外呼系统?
呼叫中心CTI系统一般包括：电话线路、坐席设备、服务器、呼叫中心应用软件。电话线路分为模拟中继线、数字中继线、普通电话线。坐席设备分为坐席电脑、话务设备、话务耳麦。服务器分为实体服务器和云服务器。呼叫中心软件又根据行业的不同分为外呼型、在线客服型、订单型等。自动外呼的工作原理是基于呼叫中心...
关于呼叫中心的布线问题?基于语音卡的可以用IP网络吗?
1、集中式的语音板卡，如16路板卡，那是需要再布线的，因为板卡是插在专门的语音处理服务器上的，从板卡上分出16路，分别布线至坐席。2、分布式的来电弹屏设备，那就不需要再布线，只需在坐席的电脑上接一个 USB 盒，并与坐席电话机连起来即可，从而实现来电弹屏、录音、电脑拨号等功能，而服务器...
呼叫中心专业名词包括什么
访问网站和电话咨询是客户与一家企业交流的两种最通用途径,当前市场上所有的产品只能用两个独立的产品分而治之。AOFAX首创将网站客服和电话客服无缝结合,客户无论通过网站来访或电话咨询,座席人员可以在一个工作界面与之交流,系统也会完整地记录客户交替通过网站和电话交流的历史轨迹。 20、挂机短信 当客户用手机来电、...
