若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。
如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
淘宝介入后卖家迟迟不举证,则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题,且根据交易信息可判定违约事实的,平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间,除赔付规则对应的违约金外无其他影响(赔付比例:该商品实际成交金额的10%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元)。
扩展资料
交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:
1.未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
2.违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰,4个工作日给出处理意见。
3.交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
参考资料来源:淘宝网——违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
本回答被网友采纳买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理
当买家提出退款请求,卖家却拒绝,双方协商未果时,买家可以申请淘宝客服介入处理。在申请“要求淘宝介入处理”之后,系统将为买卖双方各提供三天的举证期。举证完成后,淘宝将对提供的凭证进行审核。若需买家举证,在买家完成举证后,卖家将有24小时的时间进行处理。若卖家未能解决争议,淘宝将对凭证进行审核。
买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理
淘宝介入后卖家迟迟不举证,则根据买家的要求处理退款。申请了要求淘宝介入处理后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。为了提升消费者在平台上的购物体验,当消费者向平台求助...
买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理
若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘...
淘宝卖家不退款是否可以要求淘宝介入呢
1、如果买家和卖家均不处理最终会在退款时间点,淘宝将款项退还给买家;2、如果出现买家拒绝但买家不处理款项退回给卖家;3、如果是拒绝后买家再次退款申请会有淘宝小二介入,卖家不处理就会退回买家。淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售...
买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理?
如果在七天无理由退换货时间内,且商品不影响二次销售的前提下买家申请退款,卖家拒绝退款且申请小二介入后,你正常举证即可,卖家不举证也不影响你,小二根据双方的证据判断问题的。
买家申请退款卖家拒绝,要求淘宝介入,如果卖家不举证,淘宝怎么处理
若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由...
淘宝介入退款退货卖家逾期不举证怎么处理
当买家在淘宝上遇到问题需要退款退货时,若卖家逾期未提供有效证明,淘宝客服会介入处理。卖家需根据买家的申诉内容提供反驳证据。若卖家提供的证据确凿,足以反驳买家的诉求,淘宝客服会判定卖家胜诉,交易结束,买家无法再次主动发起售后。若卖家提供的证据不足以反驳买家或未提供证据,淘宝客服会基于现有资料...
淘宝卖家不举证会怎么处理?判谁赢?
一、卖家不举证判谁赢?一般来说,买家赢。但是如果商家有足够的信息证明自己没有过错,淘宝小二还是会公平的。此外,还会出现卖家投诉买家的情况,比如恶意差评、敲诈勒索等。二、维权举证要求●描述问题1、例如颜色,款式等凭证参考:1)商品图片:图片商品与订单商品一致,图片需清晰展示收到的商品与实际购买...
买家退货卖家不同意退款怎么办呢?
1、淘宝客服介入会影响卖家上活动。你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。2、淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔...
未收到货商家拒绝退款
申请退款卖家不处理的情况下可以申请淘宝介入。买家申请退款的时候淘宝会提醒卖家有交易纠纷,卖家在后台会收到淘宝的提醒,如果在三天内没有回应的话淘宝还是会提醒卖家如果不作出回应的话在七天内会把货款退回给买家,如果卖家还是没有回应的话,七天内货款就会退回给买家的。在申请退款的时候一定要把物流...