电信ITV坏了怎么办，可以换吗？

Answer 1

质保期间内非人为损坏可以更换的，具体如下（一）所有的电信IPTV用户，其机顶盒（无论是公司提供的IPTV机顶盒或用户在电信营业厅自购的IPTV机顶盒）从业务受理（入网）之日开始计算，保修期为2年。使用未超过2年的IPTV机顶盒，电信为用户提供免费更换故障终端设备服务（用户机顶盒未满两年发生终端故障，必须由用户拨打10000报故障，区局装维人员见故障工单后上门，并回收旧终端）；使用超过2年的IPTV机顶盒，电信不再提供维修和换新服务，用户需到电信营业厅专柜购买新终端。（二）维修过的IPTV机顶盒，保修期仍从业务受理（入网）之日计算，保修时间不延长。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看，客服156为你解答。

Answer 2

您好，质保期内如果损坏可以直接到电信营业厅进行质保更换，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服16为你解答。