广交会后如何跟踪客户，如何发邮件？

Answer 1

1． 高接触程度客户：对企业产品非常有兴趣，仔细询问企业及产品讯息2． 中等接触程度客户：对产品较有兴趣，进行简单询问，索取产品介绍资料3． 低等接触程度客户：交换名片，索取资料，表明简单兴趣接着，就应该根据上述的信息反馈，进行分类处理1． 对于第一类重点客户，应该采取较为积极的态度，在充分了解对方情况后，进行仔细客户需求分析，掌握对方兴趣的来源，发出欲登门拜访或邀请对方前来参观的信息，进行贴身攻击。2． 对于第二类客户，则应保持接触，将产品补充信息予以寄发，并试探询问对方需求。总之，对于客户信息，应充分予以重视，毕竟广交会是难得的机会，节约人力，对重点客户予以攻击，而对于其他普通客户，也不应不予理睬，而应保持联络。但一切均取决于在会议召开之前，企业是否已经做出相应对策。首先. 如果你与这些客户有在广交会一面之缘，那你应该可以用你智慧的眼睛看得出这客户的诚意度多少？专业度？是不是REAL-BUYER？因为胸挂VISITOR有很多是中国厂家或是商业间谍！你怎么跟他联系也是‘落花有意，流水无情’！你可在交易会上与他深谈关于他市场上的一些曾经有过业务来往的竞争对手而再看他反应如何？或通过其它客户来了解该客户的可信度...其次. 确定该客户是REAL-BUYER后，再针对他的市场而投其所好，对症下药！推荐给他需要的产品...。如果产品不是他想要买的，你再大的努力也是白费的！再次. 在与客户联系过程中要注意利用一切机会与客户建立好关系。如：要他提出一些关于我们产品的缺点再加以改进；要他提供一些有用的信息我们与他进一步合作...。有时，在一个地区里REAL客户只要两三个就够了，因为太多客户在这有限的市场里买你同样的产品而相互竞争不太好！选择一些比较好的客户与之长期合作！一有新产品马上推荐给他，双方有了一定的信任的关系后，操作起业务来更得心应手！正如兵法曰：兵贵精，不贵多！精兵简政！对于广交会的客人,还有一种分类方法1. 已签合同的客户.这些回来后一般都是按照他的要求给他详细的资料, 接着便要求他开证, 或汇订金过来. 不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单, 现在这种情况已经很普遍, 有些客户跟你签过合同了, 但过后他在其它的供应商那里有了便好的价格或更好的ITEM, 便会把单下给别人.或者回去后市场发生变化, 决定发生改变而取消订单等等. 对他们来说, 合同完全没有束缚作用, 合同只是相当于P/I, 只是一种形式. 所以对于此种客户, 也要小心沟通, 一旦出现他迟不开证或不汇订金的情况, 请提高警介,及时跟他沟通, 看是否出现什么问题, 采取相应的措施, 说不定你就能挽回一个订单, 一个客户.2. 有意向要下单的客户.这有点像于网上询价, 只能从你与他们的沟通中判断出此客户的潜力程度.. 一般产品问的越详细, 条款谈得越仔细机会越多. 对于这些客户, 回来后便及时联系, 把所有的资料所有的所涉及到的问题标明清清楚楚给他发去, 也马上落实打样(一般这些客户都是有要求打样的). 对于这些客户, 我们也常碰上寄了样品就没了消息, 最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括别人的样品)后没有择取你们的产品下单, 或者市场发生了变化等等, 那也不要放弃, 保持联系, 有新的产品及时向他推荐, 以后还是有合作的机会.3. 对某个条款或价格谈不来的客户.4. 对要求发资料的客户按他所说的要求尽可能把详细的资料发给他.5.对随便看看, 随便问问的客户.同时也要根据他在你们摊位看的那种产品发资料)看是否有合作的机会.我们都知道, 沟通中最常见的难题就是 发EMAIL 给客户后客户没了消息.. 对于这种情况, 我认为电话是最好的沟通方法, 打个电话去, 跟他沟通沟通, 看看是怎么回事, 怎样的一种情况, 是否可以采取措施解决. 当然对某些情况不紧急的客户, 请耐心等待些时间, 隔几天再发邮件, .因为 有些客户回去后会休个假, 有些客户在广交会结束后并没有马上回去. 我就碰到过一个客户, 发了EMAIL半个月后才回复, 说是刚到他国家.对于一段时间还没回的客户, 这时一个电话还是必须的.