酒店职业道德的主要规范
1. 敬业乐业
热爱本职工作，遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店的对外形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店利益的事。
2. 树立“宾客至上”的服务观念
使宾客有宾至如归的感觉，具体体现在主动、热情、耐心、周到4个方面。
主动：全心全意，自觉把服务工作做在客人提出要求之前。
热情：如亲人壹样，微笑，态度和蔼，言语亲切，动作认真，助人为乐；
耐心：做到问多不厌，事多不烦，遇事不躁，发生矛盾时，严于律已，恭敬谦让。
周到 ：处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。
3. 认真钻研技术
提高服务技巧和技术水平，虚心学习，干壹行，爱壹行，专壹行，并运用到工作实践中，不断改进操作技能，提高服务质量。
4. 公私分明：勤俭节约，杜绝浪费。
5. 树立主人翁的责任感
以主人翁的态度对待本职工作，关心酒店的前途和发展，并为酒店兴旺发达出主意、作贡献。工作中处理好个人与集体、上司、同事之间的关系，互相尊重，互相协作，宽以待人。
星级酒店的服务员应具备什么样的职业素质
1. 敬业乐业 热爱本职工作，遵守酒店规章制度和劳动纪律，遵守员工守则，维护酒店的对外形象和声誉，做到不说有损于酒店利益的话，不做有损于酒店利益的事。2. 树立“宾客至上”的服务观念 使宾客有宾至如归的感觉，具体体现在主动、热情、耐心、周到4个方面。主动：全心全意，自觉把服务工作做在客人...
应聘上海五星级酒店需要怎样的要?
在实际应聘过程中，应聘者需要具备以下几个关键方面的能力和素质：一是专业技能，包括服务礼仪、沟通能力、团队协作等；二是职业素养，如敬业精神、责任心、职业道德等；三是适应能力，五星级酒店的环境变化多样，应聘者需要有快速适应环境变化的能力。此外，应聘者还应具备一定的英语沟通能力，因为五星级酒店...
怎样做一名酒店的优秀员工
酒店服务员要经常与各种不同性格的人打交道,也就会遇到各种不同的事,这就要求服务员具备机智灵活的应变能力。面对突发事件,服务员应迅速了解矛盾产生的原因,用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地解决问题,这样才可使客人愤愤之情得以平息。 (6)良好的推销能力 酒店服务员在面对客人时还应适时主动地向客人介绍酒店...
酒店服务员需要哪些要求
身体素质：身体健康、无传染病、无皮肤病 思想素质：具备正确的价值观、不违法 业务素质：文明礼貌、接受能力强、反映灵活、手脚勤快 语言能力：能说比较标准的普通话（如会一些常用的外语岗位用语更有利）职业道德：按规范工作、不外传宾客隐私、手脚“干净”...
服务员具备的六个能力
餐厅服务员应具备的六大基本技能是: 1、有责任感和基本的职业道德及良好的纪律素养。 2、身体健康、仪表端庄大方,性格温和,情绪稳定。 3、具有高中或旅游职业高中毕业学历。 4、具有初级餐厅服务英语会话能力。 5、有1年餐厅工作经验,掌握餐厅服务程序。 6、处事灵活,眼明手快,机智灵活。具有熟练的服务技巧。 餐...
酒店服务员要求学历吗
西餐厅服务员则需具备一定的外语基础。娱乐康体部的服务员一般要求初中以上学历。商场服务员通常需高中及以上学历，但性格外向、有销售才能或有一定特长者，初中学历也可胜任。当然，酒店工作的关键在于勤奋、好学、努力和刻苦，学历并不是决定性因素。不同星级的酒店，其岗位要求会有所不同。一般而言，一...
酒店星级评定的标准
管理水准是酒店星级评定的另一重要指标，涵盖安保和管理制度、员工素质和服务态度等。酒店应制定完善的安保措施，确保宾客的人身和财产安全；管理制度需明确，员工需具备良好的职业素养和服务态度，以确保为宾客提供高质量的服务。这些标准不仅包括硬性要求，如设施设备的质量和清洁程度，也包含软性要求，如员工...
饭店业星级服务人员资格条件是什么?
6、考评员：分为高级考评员和考评员。（二）条件：星级服务人员资格条件包括基本条件、资历条件和专业技术条件三个部分。其中：基本条件是所有星级服务人员的申报者都必须要达到的，包括职业道德、职业素养、业务知识三个方面的规定；资历条件是不同岗位同一等级的星级服务人员都必须具备的条件，主要从经历和...
如何做一个合格的优秀的员工
服务员应具备的意志品质包括以下四个方面: 1、自觉性 自觉性就是要加强主动服务。主动服务不仅是宾客在本酒店的受欢迎程度的体现,也是一名服务员专业水平高低及个人能力、素质的综合表现。何谓主动服务呢?主动服务是服务员要掌握服务工作的一般规律,善于观察分析客人的心理特点,懂得从客人的神情和举止,了解客人需求,...
如何做一名优秀的酒店员工
服务好别人的同时就是提高了我自己。不管是从业务水平上,还是在在思想素质上,我们都回从工作中得到锻炼,我们一直在不断的提高自己。比如说,你在应对千奇百怪的客人时,能够应付自如。这种应变能力,灵活的人际交往能力,是一般人所不能具备的。平凡的工作做到及至就是不平凡,北京一公交车售票员做到了十七大代表,她就...
