卖家不承认收到退货怎么办?

如题所述

卖家没有及时响应,系统会在退款倒计时结束后给买家默认退货地址。万一退货地址不够准确,请通过阿里旺旺/旺信联系卖家确认退货地址,之后寄出货物,在退款详情页填写正确的退货运单信息,并保存好确认的旺旺聊天记录和退货凭证。

扩展资料

卖家的退货地址不详细:是卖家处理举证中,若卖家24小时内同意,达成协议; 若卖家拒绝或者超时不响应,淘宝客服将在4-7个工作日内分配专人介入,核实买家的凭证,给予相关处理意见,建议耐心关注。

如已经与卖家协商将货物退回,但是卖家一直未按照约定操作退款或换货给买家,并且不承认收到货物,买家可以通过发货的快递单号查看是否已被签收。

(1)如已经显示被签收:若交易退款在进行中,可以在卖家拒绝退款申请后要求客服介入,并上传有效物流凭证。若交易已成功0—15天内的,及时发起申请售后,并上传相关凭证。

(2)如物流显示未签收,建议联系物流进行核实。

参考资料:淘宝网-卖家退货地址有问题或未提供怎么办?

参考资料:淘宝网-如何查看卖家退货地址?

参考资料:淘宝网-卖家的退货地址不详细,什么时候可以收到钱?

参考资料:淘宝网-卖家不承认收到货,怎么办?

温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2023-11-24
那你可以联系为你发货的快递公司,向快递公司要求提供卖家的签收凭证

淘宝买的衣服退货卖家不承认是他的货
1. 首先,联系快递公司确认退货包裹的情况,并向快递公司提出投诉,说明货物可能被错误配送,收件人并未收到包裹。2. 如果快递公司确认存在配送错误,要求快递公司采取措施,要么重新收回货物重新配送,要么赔偿由此造成的损失。3. 如果由于快递公司的原因导致卖家确实未收到退货包裹,且无法收回或重新配送,买...

淘宝退货底单丢了卖家不承认收到货也不退款怎么办
首先,尝试与卖家进行沟通。使用淘宝平台提供的在线聊天工具,详细说明您的问题和请求,提供任何可能的证据,如之前的沟通记录、商品照片等。请卖家提供证据,证明他们已经收到退货物品。如果卖家拒绝合作,您可以继续向淘宝客服寻求帮助。联系淘宝客服是解决此类问题的关键步骤。详细描述您的情况,上传相关的聊天...

退货退款后卖家耍赖不承认
1. 检查退货的物品:首先,您需要检查您退回去的物品是否与您购买的物品一致。如果存在差异,您可以与卖家联系并要求解决方案。2. 提供证据:如果您认为卖家在撒谎,您可以提供证据来证明您退回去的物品是正确的。例如,您可以提供订单截图、物流信息、收货时的照片等证据。3. 寻求平台客服的帮助:如果与...

退货后卖家不确认收货怎么办?
退货后卖家不确认收货,有3种方法可以解决:方法一 联系卖家催促退款 可能这个商家店铺内申请退款的订单量大;商家忙活不过来或者是你没有填写退货单号商家无法核对你这个订单都是有可能的,不管是哪种原因吧,也不排除有的商家是故意不处理的,那我们就先找卖家催促一下,告知对方货物已经寄过去并且签收...

淘宝买的衣服退货卖家不承认是他的货
淘宝买东西退货,卖家不承认收到东西的处理方法是:1、联系快递公司了解情况,并向快递公司提出“送错件,收件人并未收到快件”的投诉;2、若快递公司存在送错件的情况,要求快递公司重新收回重新派件或赔偿损失。3、若快递公司造成的卖家确实没有收到快件且无法收到快件的情况(比如送错件无法取回重派...

淘宝买东西,卖家发错货不承认,已经签收,怎么办急急急
淘宝买东西,卖家发错货不承认,属于网购商品的可以直接要求退货。收到货物发现卖家发错货了,需要买家保留好相关凭证,优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致,买家可以在订单交易成功的0—15天内,申请售后选择退货退款。退款申请被卖家拒绝后,买家可以申请淘宝客服介入处理。“交易成功”的15...

淘宝买家退款后卖家不同意怎么办?
1、如已申请退款,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;2、如已申请退款但卖家不同意退款,可以修改退款协议或要求淘宝客服介入处理帮助协调处理;3、如已退货给卖家,但卖家迟迟未退款,可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退;4、如订单已交易成功超15天,页面无法申请...

退货时间到了,但卖家没有确认收货怎么办
如果卖方不主动承认收到返回的货物,也不主动拒绝退款,系统将自动确认卖家的退货和退款同时加班后第十天你的退货,卖方可以主动确认收据,也可以等待系统为其确认收据,这是符合规则的。如果交易状态是等待卖家同意退款协议,然后从日期15天内退款表格的最后修改,如果卖家不回复退款申请,系统将默认达成退款...

淘宝退货退款,卖家已收到货但不承认收到货
已经到货的话,这笔钱一般就会到卖家手上,你只有和卖家协商然后退货。如果有证据卖家已经签收了,但是他不承认的话,就找淘宝投诉就可以。我有申请过,第二天淘宝就打电话来确认了。

退货运费卖家不承认怎么办啊
联系商家后,等待第二个邮件,也可能是快递丢失了一个邮件。还可能是商家缺货,只能先发一件,等进货后补发。有了照片证据,商家只能承担责任,可以补发或者退部分款项。如果不承认,请向淘宝申请投诉卖家,在我的淘宝的已买到的宝贝页面。认真填写投诉表,等待淘宝仲裁,一般3个工作日会有答复。

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