新手开店求指教。淘宝卖家东西被快递损坏买家拒绝签收,那么快递会把货退回来时还会产生回程快递费吗

如题所述

第1个回答  2014-01-07
1、淘宝卖家东西被快递损坏买家拒绝签收,那么快递会把货退回来时还会产生回程快递费吗?
一般像申通/圆通/中通/汇通/韵达/天天等快递由于因收货人拒绝签收导致快件退回的,毕竟快件是拒签的,不能算快递服务完全完成,所以不会产生回程运费。但是同样类似拒签的情况,顺丰是要收取回程的运费的!!
2、买家拒签之后又要求退款,那么快递费以及物品损坏的费用 只能卖家自己承担了么?
买家拒签之后要求退款是公平合理的,不管卖家是否包邮,买家都可以申请全额退款(不包邮商品还可以将运费一同申请退款)。在买家申请退款后,卖家(发货人)应对物品及运费的损失与负责揽收的快递方进行协商具体赔偿事宜,此过程与买家无关。
3、买家签收了物品,但是东西被快递弄坏了,买家要求换货。那么买家退换时的快递费又该谁出?
在网上购物的原则是要先验货再签收,快件一经签收则视为完好送达,签收后出现的破损损坏快递方不会承认,即使收货人找卖家,卖家手里没有一手证据,同样不可能向快递方追究责任。所以买家签收后发现物品被快递方损坏的,责任在买家自己,如果要求换货的话,要跟卖家协商看损坏的物品是否可以调换,如果可以调换的话,所产生的运费(坏的退回给卖家的运费+调换好的后发给买家的运费)由买家自行承担。

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一般像申通\/圆通\/中通\/汇通\/韵达\/天天等快递由于因收货人拒绝签收导致快件退回的,毕竟快件是拒签的,不能算快递服务完全完成,所以不会产生回程运费。但是同样类似拒签的情况,顺丰是要收取回程的运费的!!2、买家拒签之后又要求退款,那么快递费以及物品损坏的费用 只能卖家自己承担了么?买家拒签之后要求...

淘宝网因快递问题没收到货,退款运费谁负责
按照这个情况当然应该是快递公司负责运费,但如果他们不肯,你又很在意这个客户,那就自己承担吧。再要不,和买家协商一下,一人一半应该也可以的。但要是你不在意这么一个客户,让他自己掏腰包付运费也行。

淘宝买家要求退回的物品有损,现场检查物品有损。已经拒绝收货,淘宝会怎 ...
买家非但没有补上,还要求全额退款,也就是说,来回的快递费都要我们付。凭什么呀?你自己买错了东西,为什么要我们来承担你犯下的错呢?我们一点错都没有,宝贝描述中没有说过是可以测体温,做为一个买家,你竟然会在问也不问的情况下拍下宝贝并付款,我们做为卖家,总不可能会还问你用来做什么...

淘宝开店如果卖家发出货物后,买家收到却不确认收货,或者说没收到货...
这种情况一般不会担心。原因一:你发货有单号,而他收到货必须在单上签字,这张快递单会由快递员带回给你。如果买家以此投诉,你可以上传签字的单据作凭证。原因二:如果他不确认收货,也不申请退款,从发货之期起十天后钱会自动回到你帐上。关键是要有两点:一,不良买家会假装已付款,让你以为他付...

买家不确认收货,卖家能不能发货?
1.你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家,即使在卖货过程中遇到一些恶意买家,也不能黑买家,更不能包庇买家,无权限制买家购买商品。2.对于一些恶意买家,你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家,并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外,淘宝卖家也可以...

淘宝生鲜产品 买家拒收怎么办
看看具体是是什么原因拒收的。如果是物品有问题,应该尽量跟他协商解决或者重新给他补发。因为买家拒收快递,最后的快递也会把物品按原路返回,卖家还要付运费。而且说得不好,可能还会给自己的店铺带好中差评。当然也会有一些比较刁钻的客户,但是也没有办法,只能尽量去协商解决。

买家收货后过了两天突然要求退款,理由是物品损坏
你可以跟他说,如果损坏为什么不拒收?这是他的问题,如果他否认,你说请联系快递,因为你发货的时候是完好的(如果你能证明你发货是没问题的话最好,不能也无所谓)。这些事情很常见,因为快递有规定,当面签了就是认同了,所以他自己的问题。如果退货,是不影响二次销售的情况下,他明显没法二次销售...

快递不签收不给验货怎么办?宝贝有破损责任谁来负?
万一打碎了,也不能让买家承担这个损失,肯定是要再补寄一个的。而紫砂壶的成本还是很高的,这样卖家的损失真的很大。大家说这种情况到底应该谁来为损失埋单呢?也请各位谈谈遇到这种情况是如何与快递公司交涉的。那你告诉快递员,东西你不要了,叫他退回去,钱你去那别人要去,然后关门上网咯,快递再牛,...

买家拒签怎么办?
淘宝买家拒签的处理方法有:1、联系买家,了解拒签的原因;2、如因快递原因(比如损坏)导致买家拒签的,与买家协商重发新的商品或退款予买家。因货物拒签和损坏导致的损失,可向快递公司协商赔偿。3、如因买家原因(比如不在家,不喜欢等)导致的拒签,与买家协商由买家负责来回运费并待商品退回后再退款给...

淘宝网验货不满意如何退款?和各种凝问
当面验货发现货不是自己想要的,可以拒绝签收,快递会退回去或者放在货运站,然后建议申请退款,打款客服,让做退款的小二帮忙处理 可以不签收直接发回去卖家那里,这样你可以申请退款,申请退款不是都要有证据可循吗? 他发货是有发货单号,在网上都能查到快递发到哪里去了,而你退回去了,没有签收,那样...

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