服装店铺员工工作守则

Answer 1

　　服装店铺员工工作守则1

　　一、店内任何员工应无条件服从上级的管理。

　　二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执。

　　表现：

　　1、与顾客争吵，辱骂顾客。

　　2、与顾客打架、斗殴。

　　处罚：第一次：罚款五十元。第二次：开除

　　三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上班）。迟到、早退五分钟以内扣二元。迟到、早退三十分钟内扣十元，超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除。旷工罚款五十元，超过2次予以开除。

　　四、员工上班前应将工装，工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁。（违者罚一元）

　　五、上班时可浅淡化妆，不可浓装艳抹，不得披头散发。（违者罚两元）

　　六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采。不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食（违者罚两元），工作时间不得擅自离岗（违者罚五元），有顾客时在卖场聊天者罚五元。

　　七、上班期间不得接打私人电话，不得会客。（违者罚两元）

　　八、卖场上员工尽量讲普通话，

　　九、在卖场内确保正确站姿，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止。（违者罚两元）

　　十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁。每月末大扫除一次（违者罚二元。）。

　　十一、员工上下班必须在考勤机上签到签退。

　　1、做全天班的员工早前签到一次，晚后签退一次即可。因当天上班时间不能及时赶到而临时请他人暂代一下班的，则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退。

　　2、迟到（早退）超过一分钟开始记迟到（早退）。

　　3、一个月内忘签到（签退）一次按迟到（早退）五分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）二次每次按迟到（早退）三十分钟内处理；一个月累计忘签到（签退）三次及以上每次扣除当天工资。

　　4、因已迟到（早退）而有意不签到（签退）则另行处理。

　　十二、在销售过程中，每位导购都要做到面带微笑，态度真诚。

　　十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿，要做到以客为先。

　　1、针扎反应：见到顾客，应及时为其提供服务。

　　2、小跑服务。

　　3、顾客进门必须使用欢迎用语打招呼。（违者罚二元）

　　十四、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担。风雨同行。店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属。应该尊重和帮助店内每一位员工。

　　十五、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班。换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理。换接班必须及时做好货品交接工作。如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。

　　十六、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内。发现一次给予严重警告。（违者罚五元。）

　　十七、每天进行货品核对，如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除。月底进行全场大盘，如有责任不明失物，按失物正常销售价由全体导购赔偿。仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿。

　　十八、每天员工要对店铺的形势进行分析，查找不利因素，及时做出个人工作心得和月总结。

　　十九、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退。

　　二十、辞职：试用工应提前二天。正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反则保证金不予退还），并履行以下手续方可领回工服保证金：

　　1、归还员工牌;

　　2、归还所领道具;

　　3、做好交接工作;

　　4、工装损耗按规定从保证金中扣除。

　　二十一、店铺于每天X点X分准时营业，晚X点X分打烊。

　　二十二、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，具体如下：

　　1、工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标，工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标。

　　2、指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚。使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意。当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套。

　　3、特价和促销商品不在优惠范围内。

　　服装店铺员工工作守则2

　　1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。

　　2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。

　　3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。

　　4.导购需按店规穿着导购服装。工作期间可化妆，穿着得体，保持干净利落。

　　5.每天大扫除，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

　　6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，不可两人同时请假。

　　7.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。

　　8.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。

　　9.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。

　　10.导购每月须盘点货物，若出现货品缺欠，由导购按货品批发价分摊到每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。

　　11.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。

　　12.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。

　　13.本店员工拿新款，在货源充足的.情况下，可享受8.5折优惠。

　　14.导购员应每天背诵店内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。

　　服装店铺员工工作守则3

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间保持愉快精神，和气待人

　　2、在店内不得抽烟与喝酒。

　　3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红

　　1)基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次。

　　2)每月提成为当月销售额的2%

　　3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

　　销售总额目标区间分红比例

　　660000~720000(月均销售额5.5万~6万)1%

　　720000~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5%

　　780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2%

　　840000(月均销售额7万以上)3%

　　4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

　　另外还有以下服装店的守则也供你参考。

　　四、服装店员工准则

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。