结合自己所学专业，谈谈你认为的铁路客运服务人员需要具备哪些素 质？

Answer 1

你好，很高兴为你解答
现在可以说铁路客运部门的客服人员
素质还是很高的
但是也是有个别的人需要有待提高
因为面对形形色色的旅客
铁路公路部门压力也是非常大
希望我的回答对你有用，谢谢