铁路客运服务人员和酒店服务人员分别需要具备什么素质？

如题所述

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相关建议 2020-01-06

一是文化素质
二是法律素质
三是专业素质
铁路客运要懂得客运的基本知识
酒店服务人员要明白酒店的:规章制度

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