服装导购员，顾客来的时候应该怎么说？

Question

能勾起买服装欲望的话？

Answer 1

　　一、一般首先是示意友好，然后才是语言交流：
　　1、在顾客进店3~5米左右的时候，用眼神和她交流，友好示意；
　　2、在2米左右的时候，用适中的语气以及微笑着，注视该顾客面部上三角区，体态略前倾：“欢迎光临XXX”；并可随之简要介绍本品牌销促活动，如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动，请您选购”等。

　　二、产品介绍技巧：
　　突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心，这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念”的产品体验。每天朗读优秀导购台词，不久就会熟能生巧。

　　三、留住客户常用的话：
　　离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。
　　1、 您对服务有什么意见和建议吗？
　　2、请您谈谈店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗？
　　3 、您可以留下联系方式吗？如果您关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间通知您。
　　4、您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。

　　注：导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。

Answer 2

首先：服装导购员嘛，卖的不是衣服就是裤子，客人来了，你首先是：您好！欢迎光临***品牌服饰。希望在这里能挑选到您满意的服装，接下来，一定不要任由客人自己看，你应该在顾客身体外侧，后退半步跟随，当顾客看一件衣服超过5秒，这时候你就要上前了。你要先为顾客解说，这是今春（夏、秋、冬）新款上市，价格便宜，而且有折扣，这个款式卖的很好。这个时候，顾客听说便宜还有折扣，一般就会留在你的摊位仔细挑选了。然后，你要鼓励她，喜欢就试一下，不买没关系的。接下来就是尽心的为顾客挑选合适的尺寸，颜色，（平时要多了解什么样的年龄、什么样的身材，穿什么款式的服装好看）第一次试的不一定是最好看的，但一定别最难看，否则有的顾客会扭头就走，及使后面有好看的，她也不会试了。

Answer 3

欢迎光临***请随便看一下！
切忌不要过于热情，不用口若悬河的介绍，一点不给顾客自己看的时间，那样会让顾客非常烦。我作为一个消费者就是那样---买东西时候，如果别人口若悬河的给我介绍，我就是转头就走。还有，不要顾客拿一件就报个价，会让你以为是“这衣服是这样一个价格，你还会继续看吗？（你买的起吗）【当然不是所有顾客都会这样觉得】”
与顾客有一定距离，看顾客对某件商品确实发生兴趣，有想进一步了解这件商品的趋势时，再走上前去，做一下详细的介绍！

Answer 4

1，3~5米左右的时候，用眼神和她交流，友好示意；
2，2米左右的时候，用适中的语气以及微笑着，注视该顾客面部上三角区（眼睛与额头相汇处），体态略前倾——“欢迎光临某某（品牌名称）”；并可随之简要介绍本品牌销促活动，如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动，请您选购”；
3，待顾客与你有了交流（比如眼神、表情、语言等）之后，暂时不必搅扰顾客的浏览，可于顾客斜后方1.5米处敬随。若顾客对某产品感兴趣或询问时，可以平时演练好的产品知识以及是否适合该顾客的实际需求徐徐道来——“您看的这款是……”，邀请她积极试穿：一是使顾客增大该款式体验，二是利用她的试穿时间，你可以观察她的最终喜好，方便做进一步的介绍或连带销售；
4，顾客有无购物都需要你一如她进店时你对她的接待态度那样，真诚热情地送宾并发出“欢迎您下次光临，最近我们还会有新品到店，……”！
5，将上述内容认真经常性演练、团队交流，你会提高工作的兴趣以及效果的。

Answer 5

你好！你要叫顾客感觉到亲和、随意、热情，但不要感觉到压迫。所以你要根据顾客的情况来决定，一般就说，欢迎光临，请慢慢看，如果顾客在某个柜台前流连时间较长，就说，想要什么款式的呢？或者想要什么东西呢？但切忌话过多，过于热情，使人不自在。