顾客就是上帝吗？

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在商业世界里，"顾客就是上帝"这句话常被引用，但其意义并非绝对。这句话可以分为两部分理解：一方面，顾客的态度和结果需得到尊重，体现出将顾客视为重要价值的立场；另一方面，顾客是否能被视作上帝，取决于商品交易的本质。稀缺资源或产品才是真正的"上帝"。

以俄罗斯总统普京宣布的政策为例，从4月1日起，"不友好国家"的公司需在俄罗斯银行开设卢布账户，并用卢布支付购买的俄罗斯天然气。这一政策揭示了稀缺资源的真正价值。

关键词包括“不友好国家”、“天然气”、“卢布账户”和“支付”。其中，“不友好国家”指的是在俄乌冲突后，欧美国家对俄罗斯实施制裁的国家。俄罗斯的反制裁措施中，对这些国家取消了支付专利费的规定。由于规则约束，使用专利需支付费用，但在当前环境下，规则已被打破，专利的保护作用受限，专利不再是稀缺资源。

欧洲国家仍需从俄罗斯购买天然气，这表明天然气作为稀缺资源，让俄罗斯成为了“上帝”。尽管美国承诺向欧洲供应天然气，但实际操作存在诸多限制，如高运输成本和有限的运力。因此，欧洲在天然气问题上面临困境，显示稀缺资源的重要性。

从历史角度看，稀缺资源的概念同样适用于中国科技公司的案例。中兴、华为等公司在中美之间的交易中，虽然被视为美国芯片公司的顾客，但实际上，美国的芯片公司才是真正的“上帝”，经常采取制裁手段限制中国科技的发展。

因此，稀缺的技术和资源对于任何企业都是至关重要的。在当前全球化背景下，企业应寻求独特的、不可替代的稀缺资源或技术，以确保在市场上的竞争优势。

同样，以口罩为例，在疫情期间，口罩成为稀缺品，药店成为了“上帝”。但随着口罩供应量的增加，市场回归平衡，顾客再次成为真正的“上帝”。

货币和汇率也是商业交易中不可忽视的因素。货币作为商品交换的媒介，其价值由商品的价值和供求关系决定。在不同国家之间，货币之间的交换形成了汇率，汇率反映了两种货币之间的交换价格。

俄罗斯要求“不友好国家”使用卢布支付天然气款项，这一政策旨在对抗因制裁引起的卢布汇率下跌。通过这一措施，俄罗斯试图为自己的货币提供支撑，以对抗国际货币市场的压力。

从全球视角看，稀缺资源对于国家和企业都是宝贵财富。以中国为例，稀土、工业产品和日常用品对于欧美国家具有稀缺性，这为中国经济提供了独特优势。

对于从事外贸的企业来说，为了减少汇率波动带来的风险，借鉴俄罗斯的经验，要求国外客户使用人民币结算，并开设人民币账户，这有助于确保交易的稳定性和安全性。但这一策略的有效性取决于产品是否具有稀缺性，是否处于卖方市场。