京东自营手表为何不支持“七天无理由退货”？

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央视财经点名批评京东，揭露其自设的不合理的退货政策。广东的冯先生在京东自营店购买了一款价值700元的卡西欧手表，试戴后因不合适申请退货，却被京东以钟表不在“七天无理由退货”范围内为由拒绝。京东客服在电话中坚称自营钟表质量问题不支持退货，冯先生提出的加价换购也被拒之门外。

央视财经频道的《消费主张》栏目对此进行了深度报道，旨在呼吁所有电商平台严格遵守新消法，保障消费者权益，市场监管部门应依法严惩，维护市场秩序。中国消费者权益保护法学研究会会长何山强调，商家未告知消费者不支持退货的规定属于侵犯知情权，构成了违约。

新《消法》规定，如消费者定作、鲜活易腐、数字化商品或已拆封的音像制品等特定商品不适用无理由退货。商家若要设定其他商品不适用，必须事先与消费者明确约定并得到同意。在冯先生的案例中，京东的退货政策是否合法，关键在于其是否基于商品性质而非随意设定，且经过消费者的同意。

总的来说，京东的退货政策需要与新消法的规定和消费者的权益保持一致，不能成为消费者的权益障碍，否则将面临法律的审视。