请问在安装好hp laserjet 1010驱动后 在设备管理器中怎么没有Generic ieee 1284.4 printin support 呀？

Question

设备管理器中只有DOT4 USB Printing support 和ieee 1284.4 compatible printer 。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，可能是电脑没正确识别到usb设备。

电脑上打开设备管理器，同时插拔一下usb线，看设备管理器中是否能多出来什么设备，如果没有多出来设备，或者多出来的是unknow device的话，就说明是电脑没识别到usb打印机，下面几方面可能性
1修改打印机usb速度，在打印机上操作，按一下设置键盘进入菜单选项，向下箭头按两下找到服务，按一下“ok”按键，向下箭头按找到usb 速度，按一下“ok”按键，如里面显示“高速”，用箭头更改为“全速”，按两下ok”按键保存后即可，机器会自动重启。
2 usb线问题，换2米之内的usb线测试
3 电脑usb主机板供电不足，修改下面选项看看，进入电脑设备管理器找到“通用串行总线控制器”，将USB Root Hub的电源管理中的，允许计算机关闭此设备以节约电源，关闭。
如果还有问题，换电脑u口测试，还不行的话，换电脑测试，排除系统问题
4如果换usb线，换电脑还不行，不排除打印机端口自身硬件问题，您可以通过下面网址查询当地的维修中心电话
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

非常感谢您提供的方法。我的打印机是惠普 laserjet 1010，请问方法1修改打印机usb速度在打印机上该怎么操作呀？

追答

尊敬的惠普用户，感谢您的回复：

1 usb速度不是所有打印机都有，lj 1010您可以忽略修改打印机usb速度选项，测试给您的另外3点

2 您提到您设备管理器中是有DOT4 USB Printing support 和ieee 1284.4 compatible printer选项的，您可以按照下面方法把对应的dot 4端口更新成usb端口，应该就可以正常打印了，您试试看

方法是：

1、鼠标右击我的计算机,打开管理 点击设备管理器,找到DOT4 USB Printer Support（如果没有的话，找到IEEE1284.4compatible printer兼容打印机设备）.

2.点中该设备右单击,选择重新安装驱动程序或者是更新驱动程序,点击从列表或指定位置安装(高级),点击下一步

3.点击:不要搜索.我自己选择需要安装的驱动程序 ,点击下一步

4.将”显示兼容硬件前的对勾取消,

5.厂商选择微软，右边选择 USB Printing Support 点击下一步 点击安装 程序安装完毕后,点击完成,打开通用串行总线控制器,此时会在该项的下面出现USB Printing Support端口

6.点击计算机的”开始” ----控制面板----打印机和传真----找到打印机的图标,鼠标右击属性,打开属性对话框 ----端口 将USB端口选上 点击应用---确定.

7.打印测试页测试

您可以尝试多次更新一下，只要能更新出来usb端口就可以正常打印了，如果还有问题，您可以上传一下您更新的图片，我们帮您看看哪里有问题，希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

试了重启电脑没有？