淘宝退货时卖家答应给我退运费，但卖家收到货后却只给我退款，叫他退运费他都不理我了，要怎么样让卖家退

Question

淘宝退货时卖家答应给我退运费，但卖家收到货后却只给我退款，叫他退运费他都不理我了，要怎么样让卖家退运费？

Answer 1

如果卖家有在旺旺上面说过给你退运费的。
但是退款成功后不退的。
可以投诉卖家，，，，直接电脑登录淘宝，找到这个退款成功的订单，就可以看到一个投诉的按键，点击投诉后，申请理由，违背承诺，把卖家之前同意退运费给你的聊天记录截图上去，到时候如果卖家拒绝就直接申请介入，如果卖家同意了，让他退你运费后，再取消投诉就好了。。。。投诉，只能申请一次，要注意

Answer 2

你好，是什么原因要退运费的，是卖家原因吗？如果是卖家原因需要退运费，而且他也答应你了要退，那么你就可以投诉他。还有卖家有没有给你赠送运费险的，如果赠送了运费险，那么退款成功后7天内保险公司自动赔付运费到你的支付账户的。
谢谢采纳！

Answer 3

有运费险的会直接退给你，没运费险，只是口头约定，只能找淘宝客服了。

Answer 4

申请售后投诉，打客服电话，不要相信卖家任何话在他给你退钱之前

Answer 5

是有质量问题产生的退货呢还是你因为别个原因产生的退货，要是质量问题，老板必须得给你运费，要是你自己不喜欢之内的，而且店铺没有开通运费险那应该不会给运费了

追问

刚收到货的时候拍过视频给卖家看过，卖家也确认是产品的质量问题，但退完款后卖家拒绝退运费

退货的时候卖家还一直不处理，直到系统自动确认退货，我按照卖家的退货地址寄快递，地址竟然是假的，电话也已过期，显然卖家压根就不想给我退货

追答

可以投诉