使用VIVO手机时，别人打电话总说手机关机，是怎么回事？

Answer 1

vivo手机无法接听电话可尝试按照以下方式解决：

可以尝试先将手机进行重启使用看看

建议更换其他的SIM卡在手机中拨打电话看看或者将SIM卡插入其他的手机中拨打电话试试

若将联系人加入黑名单之后，黑名单内的联系人来电是会出现关机等提示语的

可以在手机设置--系统升级中检测更新试试；系统升级主要是针对之前版本进行优化与功能细微调整，改善系统兼容性，优化系统性能的。

若还是会出现这种现象的话，建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试；还原所有设置会导致手机中登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。为了避免出现误操作现象，建议在操作此步骤之前先将手机中的重要数据进行备份。

具体步骤如下：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置

2、进入设置界面中点击更多设置

3、在更多设置界面中找到恢复出厂设置

4、进入恢复出厂设置选择还原所有设置选项试试

Answer 2

若拨打您电话时提示已关机，建议您：
1.双卡手机可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。
2.检查手机号是否设置了呼叫转移。
3.当前位置信号是否良好，换其他位置，重启手机。
4.有条件的话换其他SIM卡尝试。
5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响。
6.若有更新可用，更新一下系统软件尝试。