宽带连接常见的错误678什么含义？

Answer 1

    一、拨号错误定义：

     错误代码678是宽带的故障代码之一。其含义是远程计算机无响应。简单地说就是网络不通了。宽带拨号上网使用pppoe协议连接，错误提示678的含义 是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括网线的传输，局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输 出问题都会提示。

    二、常见原因：

     导致错误678报错的原因很多，如：机房设备问题，主干电缆问题，配线电缆问题，用户网线问题，用户电脑网卡问题，用户电脑系统问题等等，都有可能导致错 误678。另外还有一个原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用宽带连接了，如果这时再使用的话就会出现678错误。

    三、解决方法：

    1、请您确认是否使用路由器，如果是在使用路由器的情况下，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；

    2、请您确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制，如有建议您退出之后再尝试拨号；

    3、请您检查网卡灯是否闪烁，检查水晶头是否插好，请将网线向内推一下测试；

    4、 请您停用后再启用本地连接，然后重新进行宽带连接，具体方法：右键桌面网上邻居，选择属性，在新弹出的窗口中右键本地连接，选择停用，稍后再右键本地连 接，选择启用，如果拨号还是提示678，可致电客服联系工程师上门查看；

注意： 尽量不要多次重新插拨网线，多次重新插拨网线可能会损伤水晶头。

Answer 2

宽带错误代码“678”提示为远程计算机没响应。 步骤一： 先查看是否有故障拦截公告，若没有，应建议用户核实绑定的固话是否可以使用。 若绑定的固话也无法使用，应记单； 若绑定的固话正常，进入下一步。 步骤二： 核实用户是否欠费。 若用户欠费，直接建议用户交费即可恢复使用； 若用户未欠费，进入下一步。 步骤三： 请用户配合查看ADSL MODEM指示灯是否正常（请参考相关文档中的信息进行指导） 若MODEM指示灯正常，进入下一步。 步骤四： 指导用户拔插网线测试。 若仍未解决，进入下一步。 步骤五： 指导用户将防火墙和3721上网助手关闭后测试。 若仍未解决，进入下一步。 步骤六： 建议用户删除拨号软件及网卡驱动后重新安装。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。

Answer 3

一、宽带上网显示“错误678”，则是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
二、如未能解决，可联系当地人工客服，反馈情况。