中国移动销户涉及的法律问题

Question

我是中国移动用户,如果我要销户营业员找一些借口不让我销,我有什么法律依据啊?如果我的卡上还有余额的话可不可以叫它退还啊,如果可以退还它又不给退我有什么法律依据啊?谢谢

Answer 1

根据消费者权益保护法 侵犯了你作为消费者的：

自主选择权。消费者享有自主选择商品和服务的权利，包括：(1)有权自主选择提供商品或者服务的经营者；(2)有权自主选择商品品种或者服务方式；(3)有权自主决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一项服务；(4)有权对商品或服务进行比较，鉴别和选择。经营者不得以任何方式干涉消费者行使自主选择权。
公平交易权。公平交易是指经营者与消费者之间的交易应在平等的基础上达到公正的结果。公平交易权体现在两个方面：第一，交易条件公平，即消费者在购买商品或接受服务时；有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件；第二，不得强制交易。消费者有权按照真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为有权拒绝。
获取赔偿权（如果有人身财产损害的话）。获取赔偿权也称作消费者的求偿权，依照消费者权益保护法第11条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。享有求偿权的主体包括：(1)商品的购买者、使用者；(2)服务的接受者；(3)第三人，指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人。求偿的内容包括：(1)人身损害的赔偿，无论是生命健康还是精神方面的损害均可要求赔偿；(2)财产损害的赔偿，依照消费者权益保护法及合同法等相关法律的规定，包括直接损失及可得利益的损失。
或者根据合同法诉其违约责任。你们之间是有合同关系的。

如果有余额不退那移动属于不当得利，你有不当得利返还请求权。

Answer 2

我相信您去办理销户业务，营业员不会不让你办理的，只是劝说您不要销户，继续使用中国移动的业务，或者问您为什么要销户，中国移动对于销户原因是要做记录的~如果您在结算所有产生的费用后，你的帐户上有余额的话，是会全部退还的。中国移动是不会出现您说的不给销户和不退还余额的问题，这点请相信。你可以去当地的沟通100营业厅办理，不要去一些小的代办点办理！带好身份证件，如果这个号码不是您本人身份证件办理的话，您是不可以办理的，需要机主本人带本人身份证件办理。

Answer 3

中国移动电话卡销户，目前只有一种办法，就是去移动营业厅办理，具体方法：
1.在移动网上营业厅预约销户，或直接去移动营业厅办理销户。
2.销户后，原手机卡上的钱，可以转到其它移动手机卡上。
3.如果手机卡不欠费（比如神洲行0月租卡），不用时可以不做任何处理，手机卡到期自动作废，等于是销户了。