我是淘宝卖家快递把货弄丢了怎么办

Question

今天买家收货的时候打开发现少了一件货物 我发货的时候是五件 现在只剩下四件了根据电话和买家沟通的时候发现 盒子的侧面被打开过而且用了不是我们家的胶带封上了 我这只有两样证据 一是发货时候的重量（五件和四件肯定重量不同）二是我们家胶带都是带有字迹的那种 侧面封口显然不是我家封的（但是快递说可能中途磨损又给封上的） 买家那里已经把四件货签收了 但是没写签收了四件只是签名了 而且已经协商给买家退款没收到的那件货 还有就是买家四件货物收货的时候也没有称重 那和我走货的时候就对比不出来了 我还没有其他的证据 像这样的要怎么和快递协商呢 主要是我这我觉得证据不足 前提是我家一定是发了五件不可能错 我家是代购的 每次货物都是正好的不压货 同批的买家都已经收到货物并没有发现异常 觉得是快递中被人拿走的可能性最大 如何处理 快递对于这种没有证据的说法会如何赔偿呢 请大家给点处理的建议 或者遇到过这种情况的 交流一下
买家是当着快递面拆开的 一开始没签收 后来是快递公司协商后签收的

Answer 1

联系取件的快递员，告知此件情况，快递员会查询处理。

快递员把此件情况上报公司后，公司客服会致电卖家核实情况。客服落实快件确定已丢失，需要卖家提供当时买家交易截图，卖家身份证号码，书面证明。理赔需要这些证明。

提供好证据之后，会在十个工作日，理赔成功。快递公司会给卖家赔偿款。

Answer 2

您好！签收了快递就不负责了，你去银行取钱，走了之后你发现手上钱是假的，再回来，银行会换给你吗？

Answer 3

看错了。一般都按你那货物原价赔偿。并不是你的价钱，是货物市场原价

Answer 4

分析一下楼主的问题：
1.收货人已经签收，估计也是没有打开就签收了；
2.没有任何证据证明楼主的货中途被取走或什么的；
......
楼主寻求赔偿基本上不可能了....

下次注意吧

如果买家签收的时候打开包裹，只有四件，并且是在签收之前，那也许有商量的余地；

麻烦事情....

Answer 5

1.严格从法律上来说，由于收货方已经签名，快递公司基本上来说就没有什么法律责任了。因为你所说到的重量、胶带等等，现在也没办法怎么取证，证明签收那一刻的差别。

2.事实上，我觉得最现实的解决方法就是你和收件的快递员协商，让他补给你一点，或者免费帮你运几次。因为派件方和快递公司肯定是不认数， 只有由收件员来做冤大头。

3.我的经验是，如果你寄件频繁的话（譬如像我这些公司客户的），快递员更愿意赔一点，因为他不愿意失去你这样的客户。如果你只是偶尔寄一次的话，就要看具体的快递员了。好的话补一点给你，不好的话就死不认账。

供你参考。