在ATM机存款的时候,存款不成功,退了卡和凭条,钱在里面了,怎么办啊?

Question

下午16点在农行外面的ATM机里存款,有1000块现金,第一次放进去显示有钱未

能识别,我又拿出来再放进去,又显示未成功,我只好又拿出再放进去,当时不

知道是不是提示说有600已经成功,我太慌张了,我拿出后面那四百块又放进

去,这已经是第三次了,然后那个机器就自动关闭了存款口,退出一张凭条和

卡,然后就显示服务器暂停使用,那张凭条上面显示600存款未成功,到底存没

存成功我都还没去查.过了一会,我就去银行说明了情况,有个工作人员跟我出

来看了一下,说要我复印张身份证写投诉单,我写了之后再交给她,她说要星期

四才能转到我的帐户,就这样了.

我现在担心,钱会不会到我的帐户啊.

我真的好急,烦死了....

从来没碰到这种情况,好紧张的,毕竟钱也不少啊!!!

这个流程是不是这样啊,他们会处理吗?

Answer 1

这个情况应该是ATM夹钞了 不要担心 不会有资金问题的
这方面我们行的ATM也经常遇到 甚至经常我们主动联系客户 问他是不是某月某日来存钱存了多少 实际到账不足 要客户回来领取的或者入客户的帐
你这个情况也不不要着急 因为银行是要走程序的 比如银行外面的ATM不单归所属行管理还要受银联的管理 这边夹钞的话是要登记 还要有个上报程序 认证后才会退到你账上 所以银行留存你的身份证和卡的流程没有问题
再则银行的ATM其实别看是机器 记录的可清晰了 每个客户 每个动作都会记录的 所以经常ATM故障有个原因就是没有记录的纸了 所以 你的任何在ATM 的操作都是有记录的
再则也还有监控录像嘛 建议你别担心
只要到时去查一下 或者去网点问一下哈
补充下
楼上的说我们是吃公家饭的 这个是没有科学依据的 现在基本上都股份制 银行早已不是事业单位 除非人民银行 我们其实也是打工的 只是工作性质和现金沾边 敏感了点 谢谢你 不要对我们刁难 也不要觉得我们每个动作都是在拖沓 你不知道银行就是因为涉及现金业务 每个动作都有很多规范和流程要走 是无法想象的 不然的话客户还放心把资金放银行吗？

Answer 2

简单，你去大堂经理那儿填一张投诉单，他们会处理的。 因为有监控录像和ATM的报错日志，是怎么样就是怎么样，不会少掉你钱的，你放心好了。我们行的ATM经常坏掉，我一直叫他们填。

Answer 3

运气好差哦....
解决这种问题的办法只有多去问,别不好意思,钱是自己辛苦争来的.
那些吃公家饭的家伙你不去烦他们,他是不会怎么效率办事的!