为什么快递不送到家里要送到驿站？

Answer 1

1.

客户白天上班/出差在外/联系不上,如果放在门口可能导致丢件

2.

部分客户在意个人安全,尤其是女性客户,拒绝送货上门

3.

小区/CBD/校园门禁严格,难以送货上门

4.

快递派送时效严格,送货上门花费的时间长,导致每天送达的快递量减少,不仅影响到快递员自己的收入,也会让快递花费更长时间才到消费者的手里。

拓展补充

最近

家住浦东新区鹤驰路附近的

金女士也碰到了这样的情况

她向我们反映：

去年底，小区附近开出了一家菜鸟驿站，从此，自己的快递就再也没有被送上门过。

“设置了不要放在驿站，

但是他们还是会把我的快递

放在菜鸟驿站。”

关键是这家驿站

不是开在楼下或者小区门口

从金女士家步行过去

要10分钟的路程！

于是

金女士投诉了承运的快递公司

没想到，这下快递是送上门了

但是是菜鸟驿站工作人员

晚上10点半 粗暴上门投递

“他来了以后砰砰砰很响的声音来砸门，把隔壁邻居都吵起来了，说以后快递都不送了，都是只能去菜鸟驿站拿。”

于是，记者来到了

位于鹤驰路106号的这个驿站

在驿站门外看到

这里堆满了一袋袋还未分拣的包裹

不时有小区居民前来取快递

驿站工作人员透露

这些都是快递公司的转运车

直接卸在这里的

“马上这两个小区快递员都不做了，快递柜也撤走了，以后快递都统一在这边，大的件你跟我说，我会晚上下班再给你送过去。”

据介绍，这个驿站要负责

附近两个小区 近4000户居民的包裹

站内仅有 2到3名工作人员

这个人员配置

显然是无法将快递

一一送上门的

在 南码头路上也有个菜鸟驿站

同样，大量快递被直接投放到驿站

需要居民自取

如确有上门送货需求可以商量

但送货时间无法保证

工作人员说，“中通全部在这里，其它快递公司他们还在正常派送， 中通在你们这一块区域已经没有中通快递员了，大货师傅只能把人家的件送完，人家自己的区域忙完了，然后才能给我们来带这边的货。”

如果没有告知就被送到了驿站

那么是快递员的问题

那既然是快递员的问题

说明规定是要送货上门的

为何大量居民的快递

并没有被送上门

且驿站方面也没有足够人员呢？

记者在菜鸟驿站的官网上看到，其公开的盈利模式是，驿站跟快递公司合作，由快递公司承担派费及寄件收入，他们从每一单快递费用中分成获取利益。

到了实际操作中，就出现了这些和驿站达成了合作的快递公司，为了提高快递员投递效率， 默许了快递员甚至是企业的转运车，在未经客户同意的情况下，直接将大量快递投放入驿站，不告知消费者，也默认不提供上门服务， 这显然与消费者网购时的约定不符。

《快递暂行条例》中规定

快递应当投递到约定地点

且应当告知收件人验收

法律专家指出，不管快递公司与菜鸟驿站之间签订了怎样的合同，收件人如果未授权菜鸟驿站代替自己收取快递，将快递放到菜鸟驿站 不能视为快递已经送达。

针对越来越多市民的投诉

菜鸟最终做出回应：

对于违反服务和平台要求的驿站将采取临时关闭，清退处理等方式，规范驿站的服务。上海的消费者可以自主选择使用驿站保管或者包裹送货上门等服务。

同时希望管理部门

加强行业监督

严格要求驿站按照规范

提供社区包裹服务

Answer 2

如果想让快递送货上门，可以直接联系快递员，如果对方拒绝，或者直接把快递放在驿站，就可以进行投诉哈

首先，快递直接送到家可能会面对的难题：

1、客户白天上班/出差在外/联系不上，如果放在门口可能导致丢件

2、部分客户在意个人安全，尤其是女性客户，拒绝送货上门

3、小区/CBD/校园门禁严格，难以送货上门

4、快递派送时效严格，送货上门花费的时间长，导致每天送达的快递量减少，不仅影响到快递员自己的收入，也会让快递花费更长时间才到消费者的手里。

而把快递放在驿站则可解决这些问题，有如下好处：

1、节省时间：快递员把一个小区的快递拉到驿站，交一的保管费就能让驿站代收，节省了送货上门的时间，一天至少可以多送几百个件。

2、减少投诉：快递公司时效要求严格，超时派送，容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站，可立即结束时效考核，有效减少投诉。

3、流程简单：把快递放在驿站之后的服务将由驿站负责，快递员节省了和客户沟通的精力。

4、方便管理：相对于快递柜来说，驿站容量更大，而且人工管理，可以有效处理各种问题。

两相比较之下，快递员就更喜欢把快递放到驿站了，方便高效省时间不香吗~

当然了，对于消费者来说，有时候存在快递太重、驿站离家太远、驿站可能服务不好、丢件等问题，这都是无可避免的，这时候还是要和快递员、驿站进行沟通，尽量解决问题。

Answer 3

快递没送到你家里而是送到驿站点上，这种一般来说有两种原因，1、快递员在派件的时候没联系到收件员，或收件员暂时不方便收件的时候快递就会放在驿站点上。2、快递员在派件的时候找不到收件员的准确地点，而快递员又急着去派其他的快递，他就会自作主张把你的快递放到附近的驿站上，如果你坚持要快递员送到你家，可以联系快递公司，他们自然会再次把快递送到你家的。

Answer 4

首先，快递直接送到家可能会面对的难题：

1、客户白天上班/出差在外/联系不上，如果放在门口可能导致丢件
2、部分客户在意个人安全，尤其是女性客户，拒绝送货上门
3、小区/CBD/校园门禁严格，难以送货上门
4、快递派送时效严格，送货上门花费的时间长，导致每天送达的快递量减少，不仅影响到快递员自己的收入，也会让快递花费更长时间才到消费者的手里。
而把快递放在驿站则可解决这些问题，有如下好处：
1、节省时间：快递员把一个小区的快递拉到驿站，交一的保管费就能让驿站代收，节省了送货上门的时间，一天至少可以多送几百个件。
2、减少投诉：快递公司时效要求严格，超时派送，容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站，可立即结束时效考核，有效减少投诉。
3、流程简单：把快递放在驿站之后的服务将由驿站负责，快递员节省了和客户沟通的精力。
4、方便管理：相对于快递柜来说，驿站容量更大，而且人工管理，可以有效处理各种问题。
两相比较之下，快递员就更喜欢把快递放到驿站了，方便高效省时间不香吗~

当然了，对于消费者来说，有时候存在快递太重、驿站离家太远、驿站可能服务不好、丢件等问题，这都是无可避免的，这时候还是要和快递员、驿站进行沟通，尽量解决问题。

Answer 5

1、节省时间：快递员把一个小区的快递拉到驿站，交一的保管费就能让驿站代收，节省了送货上门的时间，一天至少可以多送几百个件。
2、减少投诉：快递公司时效要求严格，超时派送，容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站，可立即结束时效考核，有效减少投诉。
3、流程简单：把快递放在驿站之后的服务将由驿站负责，快递员节省了和客户沟通的精力。
4、方便管理：相对于快递柜来说，驿站容量更大，而且人工管理，可以有效处理各种问题。
两相比较之下，快递员就更喜欢把快递放到驿站了，方便高效省时间不香吗~