一个淘宝店主的迷惘，关于淘宝运营方面的问题？

Question

我是一个淘宝店主，和朋友一起经营一家零食店。到目前为止也已经快1年的时间了，现在是4个钻。（里面也有部分刷的信誉）没有盈利，也让自己陷入了迷茫，有时也会质疑自己当初的选择，但是冷静下来分析原因，还是多数和自己的懒惰，不作为有关，决心整改。自己买了些运营的书，也经常会看一些关于运营方面的文章。总结了一下，大多都是千篇一律，主要还是分析自己的数据，或者通过直通车，钻展这样的站内推广来获取流量，之前小试过一下直通车，ROI实在是太低，所以就抛锚了。现在自己的几个主要问题如下：
1：首先是流量的获取问题，食品行业和服装这些类目有一些区别，通过更改标题这样的方法获取不到多大的流量，因为大多数人搜索零食的时候通过搜索零食品牌或零食，进口零食这样的大词来挑选商品（个人的看法，当然也可能是我自己优化的问题，如果有通过优化标题获取大量流量的同行欢迎指正。）自己对店铺的定位是全进口零食，目标人群在25-35岁之间，请问通过哪些方式引流的效果会比较好一些？过年由于快递停运所以中间休息了半个月的时间，所以之前商品累计的销量至今已基本清零，流量比起年前更是惨淡，请问是所有商家都会遇到这样的情况吗？该如何解决？
2：我本身对店铺数据没什么概念，看到运营的文章里那些对着店铺各项数据分析列表感到十分不解，是否自己只需要了解一些基本的数据加以分析，了解店铺的健康状况就够了？
3：想了解一下一个成熟店铺里的运营一天的工作安排是怎么样的，会做哪些事情？

Answer 1

电子商务，大家往往忘了商务的本质。很大一部分淘宝天猫卖家都挣扎在水生火热之中，为什么？因为都被马云坑了。卖东西主要工作不是推广和看数据，甚至选品都要排第二，最关键的是定位。
定位是能让你打造差异化的利器，能让买过的买家记住你，能让看到的用户关注你。定位深入方方面面，风格、品牌形象、购物体验、服务、定价，每一个环节包含定位。
为何大家都觉得淘宝竞争激烈，因为这是一个庞大的市场，消费者在货比三家的时候成本比线下低太多。如果你没有明确而且差异化的定位，那你一定是每一个小小红海中的挣扎者。
今天投入你觉得大量的广告带来的顾客明天就回忘了你的存在，因为你跟其他家没有差别，对你没印象。随着单个用户获取成本的提升，必然大量的人是亏的。少数人赚钱是市场规律，要不然这世界哪还有人上班？
所以从现在开始，忘了推广，忘了直通车，忘了生意参谋，忘了聚划算，忘了CRM。重新定位吧。
淘宝中有一个类型的店铺是成功几率最高的。而且很多淘品牌都是这么发展过来的，只是大了之后就碰到更大的问题。具体店铺如果有兴趣可以私信我。这种类型店铺特征是女装，大量上新，不做广告不刷单，通过每次上新带来的微弱流量增加曝光。这类店铺只要别太激进，会活的非常滋润。
再来丰富一下关于定位的问题。定位不只是在电商中，在传统渠道一样非常重要。定位最大的作用就是让消费者跟你产生共鸣，全方位让消费者觉得是为我量身定做的。
在淘宝和天猫，做的最好的几个女装品牌中，裂帛、茵曼、阿卡都是小众定位，当然不是说只有小众好做，定位精准会让消费者引起共鸣。
举一个大家都知道的例子：脉动饮料，定位为运动饮料，瓶口比一般饮料瓶明显地大了一圈，让运动完的人喝了觉得好爽，这是其他运动饮料所不具备的。同时这个运动定位深入的方方面面让他在芸芸运动饮料中凸显出来，大家记住了。有了成功的定位之后，根据你的定位打造或者组织产品，这才是成功的开始。所谓的运营推广数据分析这些全都要靠后站。
定位说的简单直白一些就是选择你的消费群体。你要把货卖给谁？要是卖给所有人，那么你的竞争对手就是所有商家，所以在你给自己定位的时候也就避开了很多竞争对手。
定位如何应用在品牌里面？比如三只松鼠，他的定位是时尚白领的零食。主打产品碧根果。时尚白领代表年轻群体，所以可爱的动漫形象很符合这个消费群体，从slogan、店铺装修、客服用语、产品包装、团队成员命名，每一个环节都融入松鼠这个元素。不断加深消费者对于品牌的印象。年轻白领接受的价格定位、消费特征、甚至生活喜好都要深入研究，最终为他们定制一个品牌。
所以定位最主要的目的是让你避开竞争，如果大家都用卡通元素，你就用老奶奶、老爷爷、丑大叔，总之要在茫茫人海中跳出来，同时又要符合你的受众群体需求。
有了与众不同的定位之后你就会发现，客户忠诚度越来越高。慢慢的，推广变成不再是以销售为目的，而是品牌展示，慢慢的你会越来越滋润，而不是像大部分卖家那样天天研究数据、研究平台喜好、研究刷单。
当然，这只是你成功的开始，具体执行中会有更多问题等着你解决。

Answer 2

宝贝首图自己制作。一定要自己制作，不要盗图，不要用厂商的数据包，跟相似款或者同款竞争对手能有差异，这样来获得新品的流量扶植机会

Answer 3

厉害了，我只会通过回答一些你们的问题来增加我店铺的曝光率，从而让你们光顾。你都四个钻了，好厉害，为什么不盈利呢？

Answer 4

尝试过刷销量吗？现在全网都在刷，直通车都丢一边了，