我在支付宝实名认证，提示我的身份证被认证了，怎么办，那个账户一看就不是我的？

Answer 1

实名认证提示被占用，可以在支付宝进行认证申诉

操作的流程如下：

1 手机登陆支付宝，点击【我的】—上方头像栏

2 点击【身份认证】

3 点击【立即添加】

4 添加银行卡，点击【下一步】

5 填写银行卡信息，点击【进行安全验证】

6 确认已认证账户是否本人，如非本人，点击【抢回身份信息】

7 选择对应被申诉账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）， 点击【下一步】

注：不支持前台申诉的账户，表示该账户当前有微贷、花呗、国开行欠款，认证过程中留过人脸，无法申诉

8 若申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节 

注：若申诉方第一次申诉过程中上传了证件，审核通过；同账户第二次申诉时，不需要再次上传证件

9 申诉结果和进度展示，24小时内完成审核

Answer 2

联系客服进行申诉，申诉后自己的身份证对应的店铺就是自己的