6. 在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是( )。
A. 确认
B. 收集信息
C. 备选产品评估
D. 决定购买
7. 影响消费需求变化的最活跃的因素是____ 。
A. 个人可支配收入
B. 个人可任意支配收入
C. 个人收入
D. 人均国内生产总值
8. ( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A. 社会文化
B. 政治法律
C. 科学技术
D. 自然资源
9. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为( )的过程。
A. 购买心理
B. 购买意志
C. 购买行动
D. 购买意向
10. ( )就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
A. 产品
B. 顾客
C. 利润
D. 市场细分
二、多选题
1. 市场领导者的主要竞争战略包括( )。
A. 阻止市场总需求增加
B. 保护现有市场份额
C. 扩大市场份额
D. 谋求垄断
E. 扩大总需求
2. 微观环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括( )。
A. 企业本身
B. 市场营销渠道企业
C. 顾客
D. 竞争者
E. 社会公众
3. 对环境威胁的分析,一般着眼于( )。
A. 威胁是否存在
B. 威胁的潜在严重性
C. 威胁的征兆
D. 预测威胁到来的时间
E. 威胁出现的可能性
4. 产业市场有以下主要特点( )。
A. 派生需求
B. 弹性较小
C. 规模大
D. 波动较大
5. 根据参与者的介入程度何品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为( )
A.复杂型
B.和谐型
C. 一致型
D. 寻求多样化型
E. 习惯型
6. 市场补缺者服务的细小市场应具有的特征有( )
A. 有足够的市场潜量和购买力
B. 利润有增长的潜力
C. 对主要竞争者不具有吸引力
D. 企业具备必需的资源和能力
7. 下列各项中,属于竞争者分析的是( )。
A. 识别竞争者
B. 判定竞争者的战略和目标
C. 评估竞争者的优劣势、反应模式
D. 认识市场需求特征
E. 选择企业应采取的对策
8. 业务范围技术导向型企业把所有( )的企业视为竞争对手。
A. 使用同一技术
B. 满足顾客同种需求
C. 满足同一顾客群需求
D. 生产同类产品
E. 产品售价相同
9. 购买行为的实现必须具备( )。
A. 消费欲望
B. 购买力
C. 成年资格
D. 商品
E. 都不是
10. 国内市场按购买动机可分为( )。
A. 消费者市场
B. 生产者市场
C. 中间商市场
D. 非营利组织市场
E. 国际市场
参考资料:《消费者行为学》
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10、个性化营销:是指企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进...
急,有两道关于餐饮管理的问题,希望有高手可以帮助解答。。。_百度...
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