这个的意思是配送的地区较为偏远，快递无法上门，需要你自行到快递点去取。
中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。
扩展资料:
经营范围:
1、国内快递、国际快递（以上邮政企业专营业务除外），从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务。
2、国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理。
3、机械设备租赁，销售机械设备、机电产品、电子产品、通讯器材、服装鞋帽、办公设备及用品，设计、制作、代理、发布各类广告。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
企业文化:
中通的使命：
用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理）
中通的愿景：做有尊严、受人尊重的百年企业
核心价值观：同建共享、信任和责任、创新与企业家精神
文化理念：责任、透明、公正、分享
经营理念：公平、效率、结果
中通的目标：成为全球一流的综合物流服务商
中通企业文化的直接体现：信心、信任、责任
我们的期盼：全体中通人都能拥有健康的身体、快乐的工作和幸福的生活
参考资料:百度百科–中通快递
中通快递已进行问题件上报，原因：“自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
自提件一般分为以下几种情况：
1、收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
2、快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
拓展资料：
快递自提点是一种建立在电子商务发展基础上的新型业务。他是电子商务结合线下物流、快递、仓储而应运而生的一种新型的快递包裹收发模式
新型的快递自提模式目前有四种运作模式：
1、电子商务公司自营的快递自提点，运作比较成功的有京东商城，苏宁易购，天猫商城和淘宝自提联盟。这种快递自提点是商家自行建立，运营和搭建的位于社区，行政区和交通便利位置的自己网站快递包裹的代收发和自取服务。
2、快递公司为了收发件方便而自己运营和建立的快递自提点网络，提高了快递包裹收送的便利和方便。
3、电子商务公司或者快递公司与便利店合作模式的快递自提点，像顺丰与七十一便利店的合作。其他著名电子商务B2C网站与便利店，干洗店的合作等。
4、基于都市连锁式私人仓储公司的快递自提点模式，是私人仓储公司利用自身仓储设施和仓库优势，代理国内绝大多数快递公司的快递收发业务和代理国内主要电子商务公司的快递包裹收送业务。协助快递公司与商家为周边客户提供快递送达，快递收件，客户快递自取等的全方位解决方案。
参考资料：百度百科-快递自提点
“问题件”就是这个件有问题，外包装有破损，或者快递过来以后查看是违规的，或者地址联系电话有问题。
”自提件”的意思是：快件不派送，需要自己去快递点拿件。
自提件一般分为以下几种情况：
1、收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
2、快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
扩展资料
问题件处理标准流程一、问题件处理时效:
I、站点客服人员必须随时刷新、及时查看、即时回复问题件，因未及时处理问件导致延误需承担相应责任;
2、 破损件、错发件、无点件等，各分拨中心必须每日上午10: 00前在网上登记问题件，否则，由该分拨中心承担延误责任;快件到达网点后发生的破损件、错发件、超区件和无点件等，必须在理论到件时间2小时内进行网上问题件登记，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间:如在发件网点在询或总部复核时无法提供上述信息，责任由派件网点承担。
3.派件网点在派送过程中如有问题件(如地址不详。电话错误、送无人、电话无人接听。客户拒收等)必须在派件当日及时网，上通知，如遇网络故障或停电时必须电话通知，并记录联系人、电话和时间:如在发件网点查询或总部复核时无法提供上述信息，责任由派件网点承担。
对于延迟通知或未通知问题件，由派件网点承担延误责任。若问题件通知对方24小时内有回复的，必须按回复内容配合处理，。
接要求派送的在发件网点回复后24小时内派送完毕(除当天通知要求退回必须在第- -频次退回外)， 否则按延误处理:无回复或无效回复则按照各类问题件的处理办法执行:否则由派件网点承担延误责任。
二、问题件遭知对象:
必须通知到发件网点，由于派件网点未通知到正确的发件网点导致延误，须承担延误责任。三、问题件类型
1、投递失败，如地址不详:送无人:客户拒收:电话联系无人接听:电话错误等情况:
业务员现场处理建议:由于客户原因无法有效投递(如地址不详，手机无人接听等)，建议按照总部规定模版以短信方式通知收件人，此短信可作为当天有效派送的依据:若详情单上无收件人手机号码或者号码错误，对可能产生的延误判罚，有利政策将倾向于派件网点:二次投递失败也将以短信作为有效派送的依据。短信内容必须具备:姓氏、单号。
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自提件一般分为以下几种情况：
1、收件人地址是超出了当地快递公司的派件范围，提示是问题件。
2、快件派送过程中因收件人原因要求自提的，提示是问题件。
拓展资料：
快递自提点是一种建立在电子商务发展基础上的新型业务。他是电子商务结合线下物流、快递、仓储而应运而生的一种新型的快递包裹收发模式
新型的快递自提模式目前有四种运作模式：
1、电子商务公司自营的快递自提点，运作比较成功的有京东商城，苏宁易购，天猫商城和淘宝自提联盟。这种快递自提点是商家自行建立，运营和搭建的位于社区，行政区和交通便利位置的自己网站快递包裹的代收发和自取服务。
2、快递公司为了收发件方便而自己运营和建立的快递自提点网络，提高了快递包裹收送的便利和方便。
3、电子商务公司或者快递公司与便利店合作模式的快递自提点，像顺丰与七十一便利店的合作。其他著名电子商务B2C网站与便利店，干洗店的合作等。
4、基于都市连锁式私人仓储公司的快递自提点模式，是私人仓储公司利用自身仓储设施和仓库优势，代理国内绝大多数快递公司的快递收发业务和代理国内主要电子商务公司的快递包裹收送业务。协助快递公司与商家为周边客户提供快递送达，快递收件，客户快递自取等的全方位解决方案。
本回答被网友采纳意思就是收件人应到快递网点自行提取。
这种情况可能有以下三种原因：
1、发件人备注了客户自取；
2、你家超过他派送范围了；
3、地址电话不详细联系不到你本人。
你可以打快递公司电话单号报过去咨询下具体情况。
拓展资料
快递行业作为邮政业的重要组成部分，具有带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等特点。它将信息传递、物品递送、资金流通和文化传播等多种功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多个领域，是现代社会不可替代的基础产业。
签收规定：
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。
验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
