我是卖家,买家要求退货退款。但是商品影响二次销售,破损。我这边拒绝了退款。买家要求淘宝介入,

我是卖家,买家要求退货退款。但是商品影响二次销售,破损。我这边拒绝了退款。买家要求淘宝介入,我该怎么处理,谢谢告知。

不是特别大问题,和态度恶劣买家,建议不要拒收,需要找快递开红章证明(红章证明是什么淘宝介入后会有说明),一般快递员嫌你麻烦,不帮你的,您自己要到物流公司开,这样不但浪费时间,而且来回折腾不值得
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第1个回答  2016-11-22
只要有证据能证明影响二次销售就行,一般会支持卖家的。追问

谢谢亲

我可以叫快递开证明签收底单。

那之后下一步又是如何呢

追答

上传提交凭证那里。

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第2个回答  2016-11-22
各说各的理等裁定啊追问

谢谢亲

是的

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