网购机票，我在网上购买了川航的机票，有短信说已出票，但是川航官网上却查不到订单，这是怎么回事？我在

Question

网购机票，我在网上购买了川航的机票，有短信说已出票，但是川航官网上却查不到订单，这是怎么回事？我在阿里旅行上购买的，购买状态是订单成功，怎么弄成确定出票啊？还有怎么改签啊

Answer 1

对于在网上购买了川航的机票，有短信说已出票，但是川航官网上却查不到订单的情况，可能有以下几种可能性：
1. 短信是假的：有些不法分子会冒充航空公司发送虚假短信，以骗取钱财或个人信息。因此，您可以先暂时不要相信短信，并通过川航官方渠道查询机票订单。
2. 订单信息更新延迟：有时候，航空公司的官网可能还没有更新您的订单信息。您可以等待一段时间再次尝试查询，或者联系川航客服咨询。
3. 您的订单可能被取消或修改：如果您的订单被取消或修改，川航可能会先出新订单，而旧订单信息可能还没有及时更新。您可以查看您的电子邮件或与川航客服联系，以确认您的订单状态。
4. 您的订单可能被误认为无效：有时候，一些订单可能会被误认为无效，例如因为输入错误的信息或不符合航空公司的规定。您可以与川航客服联系，并提供您的订单号以检查订单状态。
总之，如果您无法在川航官网上查询到您的订单信息，最好直接联系川航客服，并提供您的订单号和个人信息以获取帮助。

Answer 2

打川航官方客服提供你的个人信息及航班信息，请他们人工查询，有就是有，没有就是没出。机票短信压根不做数的，不能做为乘机凭证。如果已经出票了的话，查到了订单你可以直接咨询川航的客服这张机票如何改期

追问

我打了，可是老是打不通，我可不可以直接去机场问问？

追答

打不通啊，唉，垃圾的川 航，地方航空公司就是服务不到位。你这样，你问售票处要你的票号，那是一串13位的数字，然后在网上搜一个叫信天游的网站，这是国内机票唯一一家正规的验真网站，你在那上面查一下。
如果你去机场方便的话也可以去机场，直接拿你的身份证到值机的地方给他们，他们自然会调你的记录了，调不出来的话肯定是你的机票有问题，调出来了你问一下他们具体航班信息和你的是否相符就行了，但是如果要改签的话我不确定机场是否会帮你改，看具体情况了。如果你直接去问出没出我担心赶上那种好事儿的不给你查。

Answer 3

别急，应该系统延迟了

追问

延迟能延迟这么久？我买了差不多一个星期了

追答

被骗了，报警

Answer 4

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