淘宝上买衣服 结果衣服有质量问题，但是已经确认收货了怎么办

Question

收到新买的衣服，拆开看了下没有质量问题然后就确认收货了，但是过了几分钟试穿的时候发现超级不合身（是衣服的问题），我想问已经确认收货了，要怎样做才能退款呢？

Answer 1

这种情况买家可以申请退货退款。

根据《淘宝平台争议处理规则》：

第十九条  卖家交付买家的商品存在大量严重劣质、大量货不对板情形的，经淘宝综合判断，有理由认为卖家无履行合同之意图的，视为卖家拒绝履约，交易支持退款。  

第二十条 卖家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，或经阿里平台抽检或排查确认系描述不当、质量不合格应召回的，卖家需主动并及时发起召回，交易支持退货退款。卖家对商品批次提出异议的，应提供相关证据予以证明。

扩展资料

《网络交易管理办法》中规定：

第十六条  网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

第十七条 网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的，应当符合法律、法规、规章的规定，按照公平原则确定交易双方的权利与义务，采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款，并按照消费者的要求予以说明。

网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。

参考资料来源：淘宝官网-淘宝平台争议处理规则

Answer 2

如果有质量问题，可以在已买到宝贝列表找，“申请售后”入口，要求买家做售后服务（退货、退款、换货维修等）。如果买家拒绝售后，您可以申请淘宝介入处理。提交有效凭证，就可以得到淘宝的支持。淘宝新上的“申请售后”是买家在淘宝购物的售后保障。

Answer 3

已买到的宝贝里，找到你买的衣服的那个订单，中间应该有个【申请售后】，如果理由充分，也可以退款的。

Answer 4

交易成功后的0-15天，买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务：
1、交易成功后未收到货：可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款：可以发起售后维权，维权要求选择“不需要退货，协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款：
情况一：已经退货，可以发起售后维权，维权要求选择“已经退货，要求退款”。
情况二：还未退货，可以发起售后维权，维权要求选择“需要退货退款”。
4、交易成功后需要换货、维修：可以发起售后维权，维权要求选择“需要维修、需要换货”。

你确认收获后试穿衣服不合身，这个只能说是个人问题买错尺码了，不能算是产品本身的质量问题，你可以选择退货（退货直接发起售后维权申请退货），也可以选择换货（换货直接跟店家旺旺联系协商就可以了）。

因为买错尺码，导致衣服小了，穿不上原因退货的，不包邮产品，来回运费都是需要卖家这边自己承担的。

Answer 5

能退的，你要找到证据，证明衣服有质量问题，这样运费算卖家的。
淘宝 小薇时尚服饰 为您解答

追问

呢 不合身怎样找到证据