三星手机来电时手机就自动变成静音了，怎么回事？

Answer 1

建议：
1.查看手机是否开启免打扰模式（或请勿打扰模式）：设置-声音和振动-免打扰-滑动关闭（部分机器支持此功能）。
2.检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件，若有，建议卸载该类软件尝试。
3.将手机操作系统升级至最新版本。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若手机总是出现自动静音情况，建议：

1、部分机器支持自动静音功能，若手机支持此功能，请关闭；操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。

2、若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。

3、备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）；
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。