退款纠纷找什么部门

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退款纠纷可以找消费者协会、工商行政管理部门或人民法院等部门解决。

当遇到退款纠纷时，首先可以尝试与商家进行协商解决。如果协商无果，可以向当地的消费者协会寻求帮助。消费者协会通常会提供调解服务，协助消费者与商家达成和解。如果调解不成功，消费者协会还可以提供法律咨询和指引，帮助消费者明确自己的权益和维权途径。

另外，也可以向工商行政管理部门投诉。工商行政管理部门负责监管市场主体的经营行为，对于商家的违规行为有权进行查处。消费者可以向工商行政管理部门提交投诉材料，要求其介入调查并处理退款纠纷。工商行政管理部门会根据相关法律法规对商家进行调查，并依法作出处理决定。

如果以上途径都无法解决问题，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼。人民法院是维护消费者权益的最后一道防线。消费者可以向人民法院提交起诉状和相关证据，要求法院判决商家退还相应款项。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明自己的权益受到了侵害，并承担相应的法律责任。

综上所述，当遇到退款纠纷时，消费者可以根据具体情况选择合适的途径进行维权。无论是向消费者协会投诉、向工商行政管理部门举报还是向人民法院提起诉讼，都需要消费者保留好相关证据，以便在维权过程中能够有力地证明自己的权益。同时，也建议消费者在选择商品或服务时多加注意，选择信誉良好的商家，以减少退款纠纷的发生。