电信营业厅方没有告知我宽带其他套餐，而是写了3种套餐在纸上，导致我没有选择和了解到便宜点的套餐？

Question

然后选了偏高的套餐，签了协议。过了一天当我同事告诉我还有其他套餐时，我第一时间打了10000号去反馈（目前不知道结果，没有联系我），然后又在那家营业厅去协商，同意我换套餐，但是我知道这样会有违约金，营业厅的人说不要我付违约金，我觉得这是没错的，因为我之前如果了解到还有便宜一点套餐自然会去选择那些便宜点的，也就不会要求换套餐了。现在就是不清楚营业厅怎么去处理违约金，当时告诉我说他没带身份证没办法弄，然后拿我身份证拍了个照。然后让我等他弄好之后联系我继续换套餐。我担心他们拿我身份证信息去做什么货款什么的。如果他们有渠道能消除违约金，也不花钱那是最好的。

Answer 1

别担心，只是拿身份证扫描件或复印件现在是办不了什么贷款这些的，你既然已经投诉了，那就可以等一下，一般这种是由于经销商故意引导消费造成的问题，你投诉过后都会重新跟你办理的，这些经销商虽然也叫电信，其实是属于电信的外包方，所以别担心，要是10000号一直不给回访那你就可以打工信部投诉。