我的电脑笔记本自带的键盘突然失灵，外接键盘也不能用，请问是怎么回事？

Answer 1

建议选择进入系统【安全模式】下测试按键是否能正常使用。

一、如果安全模式下按键正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。

二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本键盘按键硬件问题。
建议到售后检测。

Answer 2

笔记本电脑的外接键盘和鼠标老是失灵的原因如下：
USB端口供电不足所致。
解决方法：右击我的电脑，然后选择管理，找到设备管理器，然后展开“通用串行总线控制器”选项，找到USB Root Hub选项。
右击它然后选项属性选项，找到电源管理选项，默认的是勾选“允许计算机关闭这个设备以节约电源”这个选项，把它去掉，然后对于每一个USB Root Hub都进行相同的设置即可。
也可能由其它原因造成的如：
1、杀毒软件安装多，并且全部打开监控，少开监控或不开监控，经常查杀病毒就是了
2、软件或驱动与系统不兼容，重装或升级驱动。
3、系统问题或有木马，查杀一下木马还原一下系统或重装。
4、内存、显卡、硬盘坏道等故障。
5、一般常见的CPU或显卡等硬件温度过高最容易引起死机。
6、升级硬件引起不兼容死机。
7、垃圾文件太多、磁盘碎片太多等。

Answer 3

笔记本电脑的外接键盘和鼠标老是失灵的原因如下: USB端口供电不足所致...