笔记本电脑键盘全部失灵，外接键盘也不能用，怎么办？详细点，网上一般的方法都用了。

Question

开机时键盘没问题，按F1~F8可以进安全模式（进入安全模式后任然用不了键盘），可以进bios界面（进入后键盘正常使用），win7系统。是硬件，还是软件？感觉像是驱动问题。在进入bios界面的时候，所有按键都可以用，回到win7界面就不可以，可以解释下么？

Answer 1

笔记本键盘在带给我们方便的同时，也会因为各种缘故而出现故障，比如按键错乱、键盘失灵问题。都是间接性的问题，有时候甚至整个键盘都不能使用，如果你遇到笔记本键盘失灵怎么办呢？请按照下方提供的原因逐步排查并解决问题。

　　笔记本键盘失灵的原因和解决方法：

　　1、硬件导致笔记本键盘失灵

　　说到笔记本电脑键盘失灵，首先我们需要对笔记本电脑键盘的设计结构进行了解。由于受到笔记本电脑内部空间限制，笔记本电脑键盘与我们日常生活中常用的键盘还是存在着一定的差别。不同于普通键盘通过PS/2、USB接口与电脑相连接，笔记本电脑上的键盘是直接与电脑主板进行连接。

　　特殊的连接方式，使得笔记本电脑键盘不具备普通键盘上的所具有的主控芯片及电路板。笔记本电脑键盘通常仅是在铝合金材质基板上，覆盖了薄膜电路，然后再将回弹胶碗、剪刀脚支架和键帽固定在键盘基板上，键盘通过软排线直接与主板接口相连接。

　　这样的结构设计，尽管让笔记本电脑键盘减少了笔记本内部空间占用，但是过高的集成度，也导致了笔记本电脑键盘出现硬件故障时，用户难以自行处理解决，通常只能将其送到维修站处进行维修更换。

　　2、小键盘导致笔记本电脑键盘失灵

　　对于笔记本新手用户来说，笔记本电脑键盘失灵最为常见的现象，当数按下键盘上字母按键后，打出来的是一堆数字，这一问题常常会让很多新手用户头痛不已。究其原因，其实是因为用户误触了键盘上的一组组合按键所导致。

　　该现象其实并非笔记本电脑键盘失灵，由于笔记本电脑尺寸有限，键盘通常仅采用紧凑式布局排列，并且没有数字小键盘区。用户使用时，可能会遇到频率输入数字的使用情况，没有数字小键盘的笔记本电脑键盘，在面对这这情况时可谓是心有余而力不足。

　　为了解决这一问题，笔记本电脑厂商采用了一种折衷的解决方式，将键盘上的部分按键设计成数字小键盘，然后通过NumLock按键功能来切换，通常这一功能都是通过FN按键加一个其它按键组合来实现的。用户只要找到笔记本电脑键盘上印有与NumLock的按键，然后与FN按键一起按下，即可将键盘复位。

　　3、外接键盘导致笔记本键盘失灵

　　一些经常将笔记本电脑放置于固定位置进行办公的用户，为了使用舒适方便、或是延长笔记本电脑键盘使用寿命，经常会使用外接键盘进行工作。部分用户为了使用方便，还会使用蓝牙或2.4Ghz无线键盘等等。

　　不过外接键盘使用笔记本电脑的用户，在偶尔使用笔记本自带键盘的时候，可能会发现键盘失灵，所有按键全部无法使用。部分经验不足的用户常常会以为电脑出现问题，造成笔记本电脑键盘失灵。

　　面对这种笔记本电脑键盘失灵现象，用户不必惊慌。部分笔记本电脑厂商，为避免用户在使用外接键盘时，误触到笔记本电脑自带键盘造成误操作。会在系统中进行设置，在检测到笔记本电脑使用外接式键盘时，会自动对笔记本自带键盘进行屏蔽。用户遇到这种情况，在需要使用笔记本电脑自带键盘时，只要将外接键盘拨掉或断开链接，即可正常使用。

　　4、软件故障造成笔记本电脑键盘失灵

　　当然，日常使用中。软件硬件问题所造成的笔记本电脑键盘失灵的现象也非常多见。用户由于下载带病毒的文件，或是安装软件时，有可能对键盘驱动造成破坏或冲突。导致笔记本电脑键盘失灵现象。

　　用户遇到该情况时，可在设备管理器中进行查看，可以看到键盘设备上呈现出黄色叹号，这表示键盘驱动出现问题，可下载驱动精灵自动检测和修复。

　　除了以上这些原因，笔记本键盘还会因为异常关闭而出现无法开机的问题，该问题的解决方法是拔下笔记本电池并重启，正常开机之后关机，装电池，再开机可解。当然，如果是键帽损坏，由于笔记本拆卸不易而且用户也没有可更换的零件，这种情况建议到电脑店中修理或者使用外接键盘。

Answer 2

可以先试试用驱动软件扫描一下驱动，看看是不是驱动有问题，如果有问题，建议重装驱动， 可以试试驱动精灵。
如果不行，那就建议您升级杀毒软件，重启电脑后查杀电脑病毒，并清理注册表和垃圾。
如果还是不行，那就建议你能用U盘PE重做系统了，具体步骤如下：
1、在别的机器上制作一个U盘PE，可以试试U大师，下载一个系统镜像，例如win764位系统，可以去秋叶系统看看。
2、U盘插在这台电脑上，开机进入BIOS，设置为U盘启动，进入第二项PE系统。
3、备份您硬盘上所需要的数据，之后打开分区软件，重新给硬盘分区，再把系统装在C盘。
4、重启电脑，拔掉U盘，等待系统安装完成。安装好系统后，马上安装杀毒软件查杀病毒。

Answer 3

这情况下，直接去电脑城里去修吧，大部分原因是硬件接触不良造成的，可能连接键盘的借口松动了或者就短路了。外接一个键盘还不行的话建议直接换电脑，现在电脑更新迭代太快，价格也不贵

追问

你说硬件坏了？ 但是也不全对啊，在进入bios界面的时候，所有按键都可以用啊，回到win7界面就不可以，可以解释下么？

Answer 4

硬件还是可以的，不然的话在bios就不会可以用了，绝对是驱动故障，可以用常见的几个驱动软件去查一下，或者去官网替换驱动程序。这个也没有什么详细的步骤解释，因为不同品牌的笔记本有不同的操作方法。如果实在不行的话，重装系统是最简单粗暴的方法。

Answer 5

开机能进BIOS键盘都正常那 证明你的键盘肯定没有问题。在win7系统下不能用，肯定是你的驱动有问题，外接不能用是你的USB的驱动有问题，建议重装系统，最好用安装盘安装，笔记本对ghost的支持不好，并且最好自带USB3.0驱动的系统。因为你的笔记本是没有PS/2的键盘接口的，你的USB接口全是3.0.所以，没有USB3.0驱动的系统键盘用不起。换个带USB3.0驱动的系统就好了。

追问

1、外接USB其他都可以用，就是外接键盘不能用。
2、必须重装么？ 如果U盘重装要注意什么？ 懂得不是特别多。

追答

外接的鼠标能用么？