淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作“冻结”账户处理”，通常是由于严重违规行为扣分达到或超过48分导致被封号。
具体处罚原因建议可以到淘宝账户所绑定的邮箱中，查看淘宝发送给处罚通知，并根据处罚通知以及近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1、骗取他人财物。
2、盗用他人账户。
3、侵犯知识产权一级处罚。
4、违反协议、规定法律、道德或公序良俗的行为。
5、多项严重违规行为累计扣分达到或超过48分。
因严重违规被永久冻结。
这个时候要致电，淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们（网站底部）找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能！
具体处罚原因建议可以到淘宝账户所绑定的邮箱中，查看淘宝发送给处罚通知，并根据处罚通知以及近段时间的经营行为查看属于哪种情况：
1、骗取他人财物。
2、盗用他人账户。
3、侵犯知识产权一级处罚。
4、违反协议、规定法律、道德或公序良俗的行为。
5、多项严重违规行为累计扣分达到或超过48分。
因严重违规被永久冻结。
这个时候要致电，淘宝客服。点击淘宝网首页的联系我们（网站底部）找到符合自己身份的服务热线。与客服进行沟通，进行协商。有可能会被解冻。记住是有可能！
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 2015-10-01
虚假交易刷好评被淘宝查到了，这个号废了，永久不能用了
第2个回答 2014-09-23
如果没有解除的可以这个号就费了 你是不是卖假货被查了追问
我这我有一个号是 淘宝卖家 被冻结这个号 向卖家帐号发了一个 其他店铺优惠卷链接 淘宝就认定 我这号 冒充虚假客服
现在还导致 我那卖家帐号支出功能别锁定三小时
亲爱的会员 ：您好！请警惕有人假冒淘宝客服或者诱导购买虚拟物品等方式对您进行欺诈，淘宝系统检测到以上风险，为了您的钱款安全，账户支付包括创建红包等功能暂被锁定3小时，到期系统将自动释放，如有不便，请您谅解！【淘宝网】
追答那你就申述一下吧
追问毕竟我这帐号里面还有正在交易的单子
追答不是说三小时吗
那就等等吧
追问卖家这个好是锁定三小时
号
但是我还有个买家帐号被冻结
追答额……那你还是赶紧申述吧
第3个回答 2014-09-23
等追问
我这我有一个号是 淘宝卖家 被冻结这个号 向卖家帐号发了一个 其他店铺优惠卷链接 淘宝就认定 我这号 冒充虚假客服
追答你可以打电话给客服啊
追问恩明天问问
第4个回答 2014-09-23
不知道 我的注册时密码总是不正确 以前又没注册过 现在又提示我找回密码了 不知道怎么办
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