你见外卖员的报复行为吗？发生了什么事？

Question

8月28日，广州，一则美团外卖员送餐拍照后顺走顾客奶茶的报道引发热议。据悉，平台已将该外卖员拉黑。31日，当事人苏先生表示，自己疑似遭到该外卖员连续2天报复，外卖员第一天在自家电梯上涂抹了不明液体，第二天又在家门口泼了一杯奶茶。

Answer 1

家里开饮食的，自己也做过外卖小哥，简单和你说一下吧。

首先投诉按钮就是用来给你确保自身利益的，一个投诉对于店家和外卖小哥来说是一个很大的损失，平台内部会进行量化评分，一个投诉造成的扣分差不多是最大的。

首先要知道，这是平台给予顾客的武器，用来自卫的武器。在点外卖的过程中，只要蒙受了不必要的损失，比如餐洒了，比如少带了，比如送得晚了，这都是可以去点差评和投诉的，记住，所有的体谅和善意都是情分，按事实给予评价才是本分。

其次要明白，这同样是平台给予外卖小哥的威胁。到我离职为止，蜂鸟内部对于差评处以一单二十元的处罚，投诉一单二百元的处罚。简单来说一天两个差评一天白干，可能两天白干。这是倒逼骑手提供优质服务，同时也是逼上绝路。

我想说什么呢，就是在蒙受了损失之后，如果在双方能够协商过后给予满意的补偿，那么避免骑手因为被逼上绝路进行报复，就不要再和小孩子一样任性点个举报了。

Answer 2

6月15日，四川成都一饭店因出餐时间问题与外卖员起争执，外卖员取餐后，在送餐途中从超市买了一包盐，撒进顾客的餐食中。目前，商家将该情况已反映给饿了么官方客服，平台正在处理，商家暂未接到回复。

因出餐时间问题与商家起冲突，配送途中买盐撒进餐食中 前段时间在网络上发布关于外卖员的事件，一名点餐顾客与外卖员发生肢体冲突，原因是外卖员迟到一分钟，点餐员要求赔偿一包烟，外卖员拒绝后叫两名兄弟一起围殴点餐顾客，这事在网络上也是闹得沸沸扬扬。而近日，吉林则又发生一件让人不可思议的事，只因点餐顾客给了外卖员一匿名差评，导致外卖员上门实施报复，既然是匿名差评，外卖员怎么会那么精准地找到该名顾客呢？让人不得其解。

从业主家门口的监控画面中显示，这位被匿名差评的外卖员，怒气冲冲地从电梯里边出来，看了看手机后，直接走到点餐顾客的家门口，掏出红色喷雾油漆对着顾客家门一顿猛喷。发现家门被喷红色油漆的顾客也是非常愤怒，为什么匿名差评会让外卖员发现呢？难道是外卖平台泄露了消息？

随后，外卖平台做出了回应：“匿名的差评理论上不会被骑手看到具体信息，为什么发生这样的事情他们也不知道，已经交给技术部门查找原因了”。看到平台回应的消息后，不仅被报复的顾客生气，就连网友们也气翻了。网友们评论说：“理论上不会泄露消息？那实际上呢？这是多么不负责任的回应。”

点餐顾客还表示：“虽然外卖平台号称会用虚拟号码保护隐私，但是这位外卖小哥还打来电话进行骚扰，一定是平台方泄露了自己的信息！”

这个事情被曝光到网络后，纷纷引来了网友们高度关注，也做出了相应的评论，网友们说：“态度不好有什么理由给你好评？坚决处理掉这货！移交派出所录入案底！破坏他人财物罪！”还有些网友评论说：“有些顾客恶意差评！刚接单就开始催单！”

Answer 3

前段时间在网络上发布关于外卖员的事件，一名点餐顾客与外卖员发生肢体冲突，原因是外卖员迟到一分钟，点餐员要求赔偿一包烟，外卖员拒绝后叫两名兄弟一起围殴点餐顾客，这事在网络上也是闹得沸沸扬扬。而近日，吉林则又发生一件让人不可思议的事，只因点餐顾客给了外卖员一匿名差评，导致外卖员上门实施报复，既然是匿名差评，外卖员怎么会那么精准地找到该名顾客呢？让人不得其解。

从业主家门口的监控画面中显示，这位被匿名差评的外卖员，怒气冲冲地从电梯里边出来，看了看手机后，直接走到点餐顾客的家门口，掏出红色喷雾油漆对着顾客家门一顿猛喷。发现家门被喷红色油漆的顾客也是非常愤怒，为什么匿名差评会让外卖员发现呢？难道是外卖平台泄露了消息？

随后，外卖平台做出了回应：“匿名的差评理论上不会被骑手看到具体信息，为什么发生这样的事情他们也不知道，已经交给技术部门查找原因了”。看到平台回应的消息后，不仅被报复的顾客生气，就连网友们也气翻了。网友们评论说：“理论上不会泄露消息？那实际上呢？这是多么不负责任的回应。”

点餐顾客还表示：“虽然外卖平台号称会用虚拟号码保护隐私，但是这位外卖小哥还打来电话进行骚扰，一定是平台方泄露了自己的信息！”

这个事情被曝光到网络后，纷纷引来了网友们高度关注，也做出了相应的评论，网友们说：“态度不好有什么理由给你好评？坚决处理掉这货！移交派出所录入案底！破坏他人财物罪！”还有些网友评论说：“有些顾客恶意差评！刚接单就开始催单！”

看到网友们评论后，真是公说公有理，婆说婆有理

Answer 4

今天发生的事

昨天晚上叫了份粥的外卖

送来之前 显示外卖已送达，但并没有送到我这里 大约过了十五分钟

骑手敲了门 送来了外卖

送到以后发现粥全部都撒了出来

心情特别不好

于是给了不满意

第二天也就是今早 骑手给我打电话 询问为什么要给他不满意 于是我又跟他说明了一下 但被反问道 难道你心情不好就要给我不满意吗？（重点是心情不好吗？不应该是粥全撒了吗？没有 get到他的逻辑）

于是 我直接挂了电话

但后来给我发起了长达半个小时的电话轰炸

随后发过一条短信

我忍无可忍 在美团投诉了

投诉以后 客服打电话过来 说会给我处理

处罚金额在300～500之间

这恐吓也没谁了如果你遇到了被美团骑手报复的行为，请立刻报警。这才是最重要的应对手段。

最后卸载了所有美团 的产品，注销了美团的账号，并向身边所有使用美团的人群强烈建议，不要继续使用美团。

对美团我也很“抱歉”

Answer 5

首先并不是我本人点的外卖，而是在办公楼下楼电梯的时候，一位身穿美团马甲的外卖员工，刚刚送完外卖，在只有4个人的电梯里，不知为何这位美团的员工将我挤到到了电梯的墙壁上，而此时的我正站在电梯最左边的墙边。
所以我将他推开，刺激的事情就发生了。这位外卖员工用压低且威胁的语气抓着我的衣领问：你想干什么。我说：你挤到了我了。他接着就说：挤到你怎么了，并试图看我的手机里的内容（这里我没太懂他的意思，可能是看我是不是在录音）。
被威胁后，我很简单的说了句sb。于是这位美团的员工再次抓着我的衣领凶恶的问我想要干什么。
出了电梯，投诉的该员工。而美团的回复是让我“安心”等待通知。
20个小时候后，在今天上午，美团总部客服的电话打来。第一句话问我是有没有报警，而不是问我有没有受伤的时候，我就知道这家公司可能只是在意自己是否会被官方问责。
官方的给出的建议是，因为当天有6-7位快递员在送外卖，如果说找到此人，处罚是禁止接单，如果说找不到此人，处罚是给所有外卖员工道德教育。
并对我的遭遇表示抱歉。
我不懂楼下说的罚款是什么情况下才会发生。
所以我很后悔没有报警。
并保留后期报警的权利。
如果你遇到了被美团骑手报复的行为，请立刻报警。这才是最重要的应对手段。
最后卸载了所有美团 的产品，注销了美团的账号，并向身边所有使用美团的人群强烈建议，不要继续使用美团。
对美团我也很“抱歉”