组织沟通方式有哪些

Question

组织沟通方式有哪些

Answer 1

（1）正式沟通：正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。如组织中上级的命令指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告等。
　　正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强的约束力，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不够灵活。因此，组织为顺利进行工作，必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
　　（2）非正式沟通：非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督，自由选择沟通渠道，如朋友聚会、小道消息等。
　　非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。它的重要作用表现在：
　　①可以满足职工情感方面的需要；
　　②可以弥补正式通道的不足；
　　③可以了解职工真实的心理倾向与需要；
　　④可以减轻管理者的沟通压力；
　　⑤可以防止管理者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。非正式沟通的缺点主要是信息的真实性和可靠性欠缺，有时甚至歪曲事实。

Answer 2

（1）感知
感知与
文化
有很密切的
关系
。一方面，人们对
外部
刺激的反应，对外部环境的
倾向性
、接受的优先
次序
，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果——知觉），它又会对文化的发展以及
跨文化
的沟通产生影响。
在
跨文化沟通
过程中，研究感知或知觉对沟通的影响具有十分重要的意义。人们在
沟通过程
中存在的种种
障碍
和差异，主要是由感知
方式
的差异所造成的。要进行有效的沟通，我们必须了解来自异
文化环境
中人们
感知世界
的不同方式。
（2）成见
当我们突然进入一种有着很少我们所熟悉的
符号
和
行为
的
情境
的时候，我们就会经历一种其势很强的令人烦恼不安的情境——文化冲击。我们会因此而感到焦虑不安，甚至茫然不知所措。在这种情况下，成见常常就油然而生了。成见不是不可避免的，但它常比悬而未决或模棱两可的状态容易接受得多。由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头脑中的
图象
，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的
机制
则是不妥当的，而且常常是极为不利的、我们必须认识到，凡此种种的成见，对于成功地进行跨文化的沟通是全然无益的。
（3）种族中心主义
种族中心主义是人们作为某一特定文化中
成员
所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化价值和
标准
去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境，他们的沟通的一种趋向。
所有的人都经历了促使
民族中心主义
心态
发展的
社会过程
。人们通过受教育知道了“如何行事”的准则，通过观察知道了周围人的
行为方式
，对某一特定的
制度
和
体系
也越来越熟悉。从一种文化的
角度
看，假定另一种文化能选择“最好的方式”去行事似乎是不合理的。因而，我们对
文化差异
很大的人们
之间
的沟通，在早期是抱着否定
态度
的。
（4）缺乏共感
缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的
立场
而不是他人的立场上理解、认识和评价
事物
的。缺乏共感也是由许多原因造成的，首先．在正常情况下，设身处地地站在他人立场上设身处地地想象他人的境地是十分困难的．尤其是文化的因素加入之后，这个过程就更加复杂了。其次，显示优越感的沟通态度．也阻碍了共感的产生。如果
一个人
总是强调自己
管理方法
的科学性，固执己见，那么我们就很难与之产生共感。第三，缺乏先前对于某个群体、阶级或个人的了解也会阻碍共感的发展。如果从来没有在国外的企业工作过或从事过管理，也就没有机会了解他人的文化，我们就很容易误解他人的行为。这种知识的缺乏，可能致使我们从某些不完全跟行为背后的真正
动机
相联系的行为中得出结论。最后，我们头脑中所具有的跟人种和文化相关的成见也是达到共感的潜在的抑制因素。