《掌控谈话》

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学会与人谈话，你的人际关系都会变得轻松许多，人缘也会更好。

《掌控谈话》这本书的作者是克里斯.沃斯和塔尔.拉兹。

书中主要讲了高效与人谈话的9个技巧，作者称之为“独孤九剑”。

这九个技巧如下：

1.学会重复别人的话

我们的大脑都有个习惯：在听到别人重复自己话的时候，总觉得自己需要向别人多说几句话来解释。在与对方的谈话中，如果能用这种方式使对方打开话匣子，那么就能够迅速在彼此之间建立和谐的人际关系。

2.修炼深夜电台主持人的声音

深夜电台主持人的声音给人的感觉是认真的、诚恳的并且能够直击人心的。如果在你跟对方的谈话过程中出现了一些状况或是陷入了让对方生气的僵局的话，你可以这样处理：

（1）加工重复对方的话

（2）用电台主持人那种声音说声对不起

（3）沉默七秒钟

（4）调控自己的声音

3.标注对方的痛点

同理心很重要，在职场上双方的谈判之所以会谈崩，就是因为有一方感觉到很不安全。这时他会抱着“宁可杀敌一千，自损八百”的心态终止这次谈话。遇到这种情况，你要想办法让对方冷静下来。对方的情绪一般有两种，一种是积极的，另一种就是消极的。站在对方的角度，把他所担忧的东西说出来，会削弱那种消极。帮助我们获取更好的谈判技巧。

4.拔刺：审控检查

要清楚自己的弱势，然后清楚的告诉对方，要舍得道歉。给对方机会表达，让他说出来：对方觉得最委屈的是什么？对方觉得最不公平的地方是哪里？对方觉得对你最不满的是什么？

这种方法会拉近你和对方之间的距离。

5.在谈话当中让对方说no。

当对方说no的时候，其实你不该生气，他会觉得他有掌控感。

比如当你问：你们是不是已经放弃了这个项目？对方一般会犹豫不直接回答。因为大家都厌恶损失。这时你可以说明这个项目有什么样的红利。双方怎样做才能达到这个效果。对方会很容易相信你。

6.你说的对

知己知彼方能百战百胜。你要提前搜集到与你谈话对象的资料，如果你能说出自己的心路历程，对方便会觉得你对他很在乎，用心了。这样会让对方对你产生心理认同。最后要来句总结。

7.谈价格

不要相信折中。

步骤：

（1）设定对方的情绪

（2）不断问对方那么怎么办？不去破坏谈话。

（3）让对方先出牌。

（4）操纵非价格因素：带薪假期。

（5）说出特定数字。

（6）惊喜礼物。

8.校准问题

比如在谈话中对方要走时，你应该立马问一句：你打算离开是为了什么？请讲明白，我什么地方让你生气了？

要多用How What ，少问为什么？

要学会示弱，用提问的办法让对方参与进来。

9.确保执行

实际上，我们对一个人的印象：百分之七来自语言 ，百分之三十八 来自语调  ，百分之五十五来自肢体和表情。所以你观察一个人的肢体和表情变化比你听到他的声音传达出来的信息会准确的多。

当你快要谈好一件事的时候，你要注意对方的表情，因为他执不执行从表情里能看出一二。

这就涉及到另外一个问题，他犹豫是不是因为他不是管事的人？那么这个问题该如何甄别呢？

一般把我字挂在嘴边的人是不能做决定的，那些能做决定的大佬一般口头禅是，“你们”，“你”，“咱们”。

请记住强烈推动你坚信的东西不是恃强凌弱， 诚实优雅、追求合理的人用这种方法寻求解决问题的最优方案，就能合理的利用时间，并使效果最大化。切记不要用蛮力和人谈判，不要回避那些真诚、清楚的冲突，因为它会让你得到汽车更好的售价、更高的工资、更多的捐赠，他还将给你带来婚姻，友谊和家庭。

你应该清楚的、有同情心的进行倾听和诉说，用敬畏的方式对待他人和自己。最重要的是要了解你能做什么？你要做什么？以及你不能做什么？每一场谈话，每一次对话，每一个生活的瞬间都是如此，积极的去拥抱他们吧。