听《掌控对话》有感

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想做本心的讲师，对于如果翘起别人改变的欲望一直在思考。身边的朋友、学校的学生、社群的同学看到他们的焦虑与苦恼，想用本心的方法指导他们。不是自己觉察到并决心要改变的，他们不会花心思去学习。如果在跟他们的交流中，勾起他们的兴趣，对于我来说就是一个考验。

昨天听了樊登读书《掌控对话》这本书，然后我对如何交流有一点点小感悟。本书提供了很多谈话的技巧，更带来关于谈话的全新观念。

全新观念一，掌控谈话不是自己一直在说话，而是引导，引导对方思考，引导整个事情的走向，从而达成目标。如何能够提出让对方思考性的问题很关键。以前我跟别人的交流就是说出自己的方法，直接告诉他解决办法，但是最后发现他并，没有按照这样去做。因为不是自己思考的结果，也就不会去执行。

全新观念二，用感性的对话，而不是理性。这一点我常常犯错，朋友来找我聊天时，我总是想告诉她如何做才能够改变她。不知道她来找我聊天只是想倾诉，对于那些大道理和方法论此时并听不进去。这个时候需要用同理心，认同到她的感受，平静她的情绪，达到她想要倾诉的目的即可。

书中提到的技巧就是重复他说的话，标记他的痛苦。重复她说的话，表示自己一直在倾听，而不是想着自己要说的话。标记她的痛苦，会让她感觉情绪被认同了。当一个人在跟你聊天的时候感觉到很舒服，自然就会更加信任你，人际关系就会变好。

听到这本书，有一种醍醐灌顶的感觉，解答了一直以来我职场上的谈判和平时的交流中困惑。我找到了一本可以去修炼的方法，准备把这本书买回来，继续深挖修炼。如果只是听完，不继续深入学习，不断的去修炼，达不到明显改变的效果。