1、Helpdesk维护：桌面支持。指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。
2、需要：
（1）电话支持： 用户碰到问题后，可通过印在会员卡和设备粘贴纸上的专用电话号码寻求技术支持 呼叫服务支持中心，由 工程师 技术人员 通过电话 提供服务和维修指导 帮您解决问题。
（2）现场支持: 用户碰到问题后,如电话支持不能解决,可向 技术服务支持中心 要求 安排工程师在用户现场进行系统分析 诊断 维护，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。
（3）网络支持: 用户碰到问题后,可通过网络论坛 即时聊天工具如(QQ 飞信 MSN) 电子邮件 IT技术服务支持中心官方网站 搜索引擎 WINDOWS XP 帮助中心 软硬件客务中心 远程协助、等网络方式进行IT技术帮助.
请问Helpdesk维护是干嘛的?需要会什么啊
1. Helpdesk维护的职责：负责桌面支持，确保IT桌面系统的正常运作。这包括硬件、基础软件和应用软件的维护工作，涉及安装、配置、升级以及故障排除等方面。2. 所需的技能和能力：- 电话支持：用户遇到问题时，可通过指定电话号码联系技术支持团队。工程师会通过电话提供服务和维修指导，帮助用户解决问题。- ...
请问Helpdesk维护 是干嘛的? 需要会什么啊
1、Helpdesk维护：桌面支持。指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。2、需要：（1）电话支持： 用户碰到问题后，可通过印在会员卡和设备粘贴纸...
什么也不会能干helpdesk
1. 桌面运维（Helpdesk）是IT支持的一个分支，涉及对电脑硬件、基础软件和应用软件的维护工作。2. 这个职位通常要求较低的技术背景，因此即使没有专业知识或经验，也能从事桌面运维工作。3. Helpdesk工作人员的主要职责是解决用户的技术问题，提供必要的指导和支持。4. 尽管不需要深厚的技术知识，但帮助台...
helpdesk是什么职位
HelpDesk职位融合了客户服务和技术支持的功能。工作人员需要协助客户解答疑问、排除技术障碍，并提供相应的指导和建议。这一职位普遍存在于软件、硬件、网络服务等领域，工作人员通常通过电话、电子邮件或在线聊天与客户沟通。2. 主要职责：HelpDesk工作人员需要处理各种客户问题，包括产品使用咨询、系统故障排除和...
helpdesk是什么职位
HelpDesk的工作人员需要能够解决一系列问题，包括产品使用疑问、系统故障排除、系统维护指导等。他们可能会通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户进行沟通。此外，他们还需要记录问题及其解决方案，以便后续参考和改进产品。这些工作人员需要掌握产品知识，并能够迅速识别和解决客户的技术难题。3. 技能要求：为了...
helpdesk是什么职位?
helpdesk是希尔顿饭店大堂的总服务台，Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应用就如希尔顿饭店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询。退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。Helpdesk维护就是桌面支持，维护计算机客户端的硬件软件系统及办公室内办公设备故障处理...
helpdesk 要会些什么?
对技术的热爱.需要至少XP -win7全系统版本的安装, 排错,日常操作.熟悉至少两种以上企业或个人: 杀毒软件. 防火墙. 系统修复工具.了解网络及电话交换机的工作原理,会简单的故障检测 了解 常用办公软件的安装,简单的使用.台机,笔记本,打印机的日常操作, 硬件故障判断....
什么也不会能干helpdesk
题主是否想询问：“什么也不会能干helpdesk吗”？能干。helpdesk指的是桌面运维，包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，比较轻松，就算什么也不会也能干这个工作。
桌面运维工程师岗位的具体职责范本
桌面运维工程师需要负责常见网络故障的排查和处理。下面是我为您精心整理的桌面运维工程师岗位的具体职责范本。桌面运维工程师岗位的具体职责范本1 1、负责用户桌面运维(Helpdesk)，包括电脑、显示器、外设、电话、打印机、监控、门禁系统、视频会议设备的维护、巡检、盘点 2、负责网络设备及线路的维护、监控...
请问HELPDESK学会装系统以后紧接着应该学什么?
我也是做helpdesk的，进去的时候前任会把日常要做的时和企业需要的软件安装流程教给你，其他没什么好学的，主要积累经验，因为做helpdesk没太多技术性东西，机房设备不需要你去解决只要做好日常维护，机房设备有问题，你那边的主管会负责，或联系你上级helpdesk ，在企业里问题最多的是用户日常使用的软件和...
