淘宝买家申请退款，我是卖家如何操作？

Question

在淘宝上，我卖了一部自己闲置的手机，卖出去后买家说有质量问题，申请退款，已经写了退款协议，而且我们也在支付宝上商量好了退款邮费有买家出，现在我应该如何操作，是等着手机到我手中然后同意退款协议，还是马上同意退款协议？

Answer 1

与店铺交易的买家，发起了退款申请，要求退货退款，请根据双方协商的结果来处理退款。操作步骤如下：

第一步：可以进入到“退款管理”中查看“我收到的退款”，点击“查看”进入退款页面；

第二步：买家发起退款后卖家有5天的时间来根据交易的状况选择同意或者拒绝买家的退货申请；如果拒绝给买家退货，直接点击“拒绝退款申请”，如果同意，点击“同意退款申请”；逾期卖家未进行响应的，系统默认卖家同意退款，给出退货地址。

若卖家同意给买家退货，点击“同意退款申请”后，需要确认退货的地址是否正确，如果需要修改，点击“管理我的收货地址”即可进行设置。同时需要留言给买家，提醒买家退货的注意事项。

Answer 2

您好
你先等待买家把退回的货发回到你手里 确认收货后给卖家退还他原来付的手机款就可以 不知道那么协商时候是否说明购买时发货运费谁付 如果是你 直接确认退款就可以 如果是买家支付你哦原来发货的运费 记得扣除你原来发货的运费就可以

Answer 3

要等你收到手机后再同意退款.如果你现在就同意退款了,钱是回到买家那里了,手机也还是买家那里,你能有把握使买家一定会把手机退回来吗?而且现在买家不应该申请全额退款了,而是申请 货款总额-运费 ,不然到时候,也很难保证买家还会专门把运费转帐给你.

Answer 4

是问操作流程：
点击申请退款，有个“退货退款”，“仅退款”，两个选择，你选择退货退款，会有一个对话框让你选择退多少钱，它会告诉你，你最多退多少钱，今天你自己输进去提交就可以了
要是说卖家不同意退款，就找淘宝客服介入，他会帮你处理的，只要你是对的，客服一定向着你

Answer 5

应该等他把手机邮到你手里你再同意，否则同意就表示钱就直接打回去了，要是他邮到你手里了 而且邮费是他出的那你就可以同意协议了，钱也就回到他手中了。