2014年12月办理电信宽带业务，办理时客服人员推荐购买400元光猫可以使4M 宽带提升至12M，使用期1年，办理同时咨询过迁移办理方式需要交纳费用100元，合情合理当天决定办理。2015年3月31日因外地工作宿舍搬家，咨询迁移，经了解，之前购买的光猫与现小区网络不同，需要重新购买400元光猫，当天晚上20:30-21:00到防城港兴港大道电信营业厅咨询，客服人员工号0030，我问，是不是我搬家都需要重新购买400元光猫，客服人员说是，当时我和气氛，态度很恶劣，非常不能理解这种无理消费，同时在购买前我询问过迁移办理流程，客服人员也没有详细介绍搬家换光猫问题。当时我打10000号投诉，并投诉了客服人员，当时我问他工号多少，他说0030，我说我让我看看工牌，他举给我看，为了看清楚，我伸手拿过来看，确实也相符，并指出他们当时恶意销售，在我提出有可能搬家的情况下，并为对400元光猫进行详细介绍，之后10000客服人员说了解情况后48小时给我答复，这时我就骂了几句往外走，当时0030客服人员站起来说，不要当我在港口没有人，你别走，我找人来打你，还说我知道你家地址，找人去砍你，我当时真的很想报警，但是被女朋友拉走了，事情发生时，营业厅现场最少有15-20办理业务。在4月2日下午，10000客服人员给我答复，说经他们了解，是我先动手，扯拉衣领与工牌，客服人员是自卫，我反驳说，自卫就要知道你家地址去砍你，这就是你们电信的自卫方式吗？客服人员说由于工作人员的态度我们给您道歉，难道非要出事才会出动法律吗？一句道歉就可以原谅威胁你生命的人？你们核实只是打电话，举个例子，如果你对客户说出了这种话，你会承认吗？你们电信的人敢承认吗？之后我又对恶意推销400元光猫提出疑问，请求为我重新免费更换光猫，客服人员说好的，帮你记录，48小时给你答复。4月3日具体时间忘了，客服人员再次打电话来，说可以帮你更换光猫，只需缴纳200元，以我的性格，被人威胁一定会追究到底，但是因为女朋友不想惹麻烦，我也同意了处理办法。当天下午15点左右，我在防城港中心区营业厅咨询办理业务，客服人员告知确实有200元光猫，但是400元光猫是4个接口，带WIFI功能，200元两个接口，没有WIFI功能，这时我知道又被骗了，于是再次打10000号投诉，并且让客服人员明确投诉内容，1、恶意推销400元光猫，搬家需要咨询电信，如果不咨询就要无限购买400元光猫问题。2、兴港营业厅客服人员态度恶劣，威胁说要找人当场打我，并且知道你家地址要去砍你。10000号客服又是48小时答复。4月5日上午10000号客服人员打来电话，说经过调查我们给你优惠，（这里注意，是说给我优惠）可以依旧换新购买200元光猫，下午4点左右打算去办事大厅办理业务，又接到10000号客服电话，我再次询问200元光猫，客服人员说，200元光猫是两个接口，没有WIFI，这时我想请问，优惠哪了？优惠哪了？同时对第二个问题，知道我家地址要砍我给予答复，说当时我没有录音，没留下证据，只能根据电信的调查结果处理，就是我先动手，他们自卫。说只要有证据一定会处理，我说，我只是普通老百姓，只是办理个宽带迁移，我会遇见发生这种事，会知道你们电信是这种态度，如果我真有录音，那就是我有意找事了。之后我觉得电话客服已经和他们同流合污了，我觉定去电信局，询问客服，防城港电信局在哪，10000告诉我，他不知道。于是我因为太生气，挂了电话。现在我真想求哪位大神，可以给点意见，我应该找谁可以处理这些电信的王八蛋。以上我描述的内容与事实有任何不符，我发誓，我全家不得好死。希望好心人帮忙。
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