我收到快递包裹是个空盒子怎么办?

Question

我在淘宝上买了部手机,三天后我收到快递,打开包装只是一个空盒子,里面全是手机和配件的包装袋子,快递是保安签收的.我在淘宝上点退款了,卖家已和快递公司联系了,快递公司说要时间来查,不知哪年才能查出来手机是哪个中转站搞丢了,快递单上是0.51kg.而我在家称的是240g,相差这么大难道查不出?快递公司是网上号称“神偷”的申通快递．但现在我不知道怎么做了，关键是保安签收了……
现在不知是卖家搞的鬼快递偷货，有一点我们公司的保安是绝对没有问题的,因为上面的包装胶纸申通快递专用的胶纸，而且有重新包装的现象！
下面的那我不是就这样白白送了一部手机给人家了,两千多个大洋呀，烦死了
卖家信用： 941

Answer 1

1、先联系买家沟通提供实物照片确认商品签收情况。

2、联系物流确认派件情况，核实谁进行了签收。

3、若非本人签收，也没有买家授权第三方签收，建议您联系物流公司协商索赔。若本人签收，可联系物流开具收件人签收底单或合法授权签收凭证。

收到空包处理以及解决办法：

包裹应在快递面前签字后直接拆开，如果为空直接跟快递员说明情况拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量；店家进行称重，对比实际重量，核对派件公司网点重量；如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件，如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件或买家偷件。

包装要求

1、包装基本的要求是箱子内要实，不能有空隙。标准是无晃动声，并用力摁箱子的接缝口，而不至于胶带脱落，同时是要考虑到从2米高度自然坠地确保不至于损坏。

2、空运物品的包装要特别加强，因为公路运输一般就1-2次装卸，而空运则可能会有6-7次的装卸过程。

3、单件重量不超过50公斤；标杆类货物的单件长度不得超出180厘米；板类货物长宽相加不得超出150厘米；对于过小的物品最小包装不能小于运单大小。

4、严格禁止子母包发运（指2个独立的物品通过简单捆绑、缠绕方式组合到一起成为一件物品）。

5、一般不怕摔和软质的物品（如衣物、包、毛绒玩具）可采用塑料袋（PAK袋）包装方式降低运输成本，但是要注意封口。

6、所有的内件物品先用塑料薄膜或塑料纸先做一层包装。

7、对于本来带有销售包装的物品，一般商家都已考虑到运输的风险，可在外面加包1层发泡薄膜后，再加2-3层牛皮纸并用胶带反复缠绕。

8、自己包装时可根据内件物品的不同情况选择3~5层箱，为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。

9、对于自己包装的一般物品，可准备些废旧报纸撕开揉碎了在箱内做垫充（当然用海绵或泡沫塑料碎片更好）。

10、圆桶状物品的外包装不得短于内件，尺寸较长且易折断的物品，应内衬坚实圆棍或硬质塑料的圆桶作为外包装物。

注：没有严格的按照包装要求的标准做，将有可能会导致得不到赔偿，需要根据不同快递公司规章制度行事。

以上内容参考：百度百科-反不正当竞争法

以上内容参考：中国新闻网-电商刷单“由暗转明”渐成产业化 物流发空包造假

以上内容参考：百度百科-快递

Answer 2

如果是自己购买的物品：

最好是当场验货，直接拒收快递，以保障自己的合法权益。

若快递已签收，则可以联系快递派件员，出个产品验收证明，来向卖家索赔。

向快递公司索要快递底单和重量信息，要求核对信息。

如果不是自己购买的物品，收到空盒子一定程度上说明个人的信息被泄露，最好是拒收快递或收到后扔到垃圾箱，同时想想可能泄露信息的地方，争取及时采取措施保护个人隐私。

Answer 3

对啊，关键是签收了。
你现在先别急，和卖家，快递公司好好协商。想想点子
记得以后买东西要当面拆封看看啊，就是别人代收的，也要让别人帮忙看看。

呃，，不行你就投诉吧。

我用申通倒还很好，每个地方的服务态度可能不一样吧。

下次要小心咯。

申通的联系方式：
客户服务： 021-39206888

公司总机： 021-39206666

投诉邮箱： tousu@sto.cn

实在不行，也可以投诉卖家、
那个卖家信誉好不？

Answer 4

你这种情况很麻烦，因为不是你本人签收的，你没有拒收，快递公司也有你的签收记录，你叫快递去查也没有用的。

Answer 5

现在的快递公司太多。也太乱了，下次注意当面拆开来看，给快递员看，